从您购买硬件的第一天起，即可体验增强的服务水平带来的全新服务标准。 具有全方位全年无忧服务将维修范围从正常磨损扩展到包括塑料手写笔的意外损坏，以及显示屏和键盘等的损坏。
对于 MC1000、MC17XX、MC3000 系列、MC35、MC50、MC70、MC75 和 MC9000 系列，综合覆盖内置在您的全年无忧服务合同内，比标准服务合同以更低的价格提供更多的服务。
这个增强的覆盖水平会帮助您降低总拥有成本、保护您的投资和工作效率，以及提供让您安心的服务。
全方位全年无忧服务
Overview
特性和优点
全面的“不提问式”服务
服务范围涵盖正常磨损和意外损坏，这就避免了任何意外维修成本，并显著降低了总拥有成本。
所有维修均提供快速修返
充分缩短停机时间，确保您的关键业务职能正常运转。
灵活的服务计划
选择最适合您业务需求的服务水平。
铜牌服务计划 3 工作日修返时间
比标准保修的修返时间快出 3 倍 — 3 个工作日 VS 10 个工作日。
金牌服务更换整机
下一工作日换货，让您立即投入使用。
以更低的成本享受更多的服务
通过一次性提前支付成本享用多年折扣，较标准服务合同来说，服务范围更广，年度成本更低。
真正的“全年无忧服务” 从购买之日起，只要您需要，我们就会为您提供服务，使您完全安心。
服务计划定制选项
电池维护、调试和快速发货。
Services
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售后技术支持热线
- 中国北方地区：10800-713-0885
中国南方地区：10800-130-0867
中国香港地区：3002-7861
中国台湾地区：00801-14-8690 
客户联系中心
At a Glance
| 服务范围 | 标准保修 | 铜牌 | 金牌5 |
|---|---|---|---|
| 仅制造商缺陷 | · | ||
| 正常磨损和使用 | · | · | |
| 全方位服务：正常磨损和偶然损坏 | · | · | |
| 包括所有材料、部件和人力 | · | · | |
| 10 个工作日修返1 | · | ||
| 3 个工作日修返1 | · | ||
| 设备“先行更换2 | · | ||
| 3 年和 5 年服务计划3 | · | · | |
| 多年折扣 | · | · | |
| 电话支持，涉及指定的响应时间和上报路径（从最初的电话支持服务到上报给更高一级部门） | · 4 小时响应 | · 2 小时响应 | |
| 调试服务：应用程序加载和配置管理4 | 可选 | · |
全方位全年无休服务是一项多年服务计划，必须在购买产品后的三十天内购买。对于电池等耗材以及自然或人为灾害（如火灾、洪水和失窃）所造成的损坏，我们将不会提供服务。您必须按照产品的环境规格来使用产品。服务的提供将视国家/地区的不同而有所变化。
要了解有关计划的完整详细信息，请与您的摩托罗拉代表联系。要了解哪些摩托罗拉移动数据终端有权享受全方位全年无休服务，请登录 www.motorola.com/business/comprehensivecoverage 或向您的摩托罗拉代表咨询。
要了解有关计划的完整详细信息，请与您的摩托罗拉代表联系。要了解哪些摩托罗拉移动数据终端有权享受全方位全年无休服务，请登录 www.motorola.com/business/comprehensivecoverage 或向您的摩托罗拉代表咨询。
1返修时间指摩托罗拉“内部”维修时间，设备递送时间不包含在内
2摩托罗拉提供的备用设备；建议连夜发运
3MC35 的服务期限为两年
4调试服务：应用程序加载和配置管理需要客户在签订协议时就注明。这项服务暂不向亚太地区提供；要了解有关详细信息，请与您的摩托罗拉代表联系
5金牌服务要求在服务协议中至少指定 20 款具有相同产品配置的设备。
2摩托罗拉提供的备用设备；建议连夜发运
3MC35 的服务期限为两年
4调试服务：应用程序加载和配置管理需要客户在签订协议时就注明。这项服务暂不向亚太地区提供；要了解有关详细信息，请与您的摩托罗拉代表联系
5金牌服务要求在服务协议中至少指定 20 款具有相同产品配置的设备。
Services
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中国南方地区：10800-130-0867
中国香港地区：3002-7861
中国台湾地区：00801-14-8690 - 客户联系中心
Details
为服务设置新标准
每天，您都依赖摩托罗拉移动计算机保持您的业务有效、经济的运行。 现在，您可以通过现今最完整的服务产品之一，即全方位全年无休服务对您的摩托罗拉移动计算机提供意外损坏、正常磨损等保护。
这项独特服务以合理的价格为您提供无缝的服务范围，更低的年度成本为您带来更多样的服务。 无论您在哪里，我们的全球支持基础架构都能确保您享受到快速、可靠的修返时间，为您提供及时的电话技术支持。 依赖全方位全年无休服务最大化您的摩托罗拉移动计算机的运行时间，最充分地进行投资保护。 现在，您可以高枕无忧了。
你得到了全方位保护
显示屏有裂缝？ 没问题。 损坏了外壳？ 没问题。 损坏了出射窗？ 没问题。 全年无休服务合同为您提供全面的服务，包括对意外损坏进行的维修，无需增加额外成本。 我们的计划涵盖正常磨损，以及针对显示屏、触摸屏、塑料、键盘、出射窗以及其他内外部组件的意外损坏进行的维修。 同时，我们甚至为手写笔、手提带、屏幕保护膜和电池门提供服务支持。 摩托罗拉所关注的不是问题发生的原因，而是如何让您尽快恢复使用。
选择您的修返时间
通过全方位全年无休服务，您的呼叫会由具有您的特定产品的专业知识的支持专家应答。 如果第一个呼叫没有解决问题，您的问题会立刻升级到下一个支持级别，以便在为您的服务计划指定的时间内提供响应。 铜牌服务计划提供具有 3 天内部修返期和 4 小时升级支持呼叫响应时间的维修服务。 或者，您也可以升级到金牌服务计划，享受 2 小时响应时间的支持呼叫以及提前更换（包括配置管理、应用程序装载和电池测试服务），这样您就可以更快地恢复更换设备的运转。 不管哪项计划适合您的需要，您都将获得多年的全面维修服务，避免“意外”维修成本，而强大的投资保护将有效减少您的总拥有成本，为您实现真正的业务价值。
整合的全面支持计划
我们的客户服务值得信赖，不仅仅涵盖正常维修，同时提供了全面的整合支持解决方案，所有这些均通过我们的全球支持基础架构提供支持。
每天，您都依赖摩托罗拉移动计算机保持您的业务有效、经济的运行。 现在，您可以通过现今最完整的服务产品之一，即全方位全年无休服务对您的摩托罗拉移动计算机提供意外损坏、正常磨损等保护。
这项独特服务以合理的价格为您提供无缝的服务范围，更低的年度成本为您带来更多样的服务。 无论您在哪里，我们的全球支持基础架构都能确保您享受到快速、可靠的修返时间，为您提供及时的电话技术支持。 依赖全方位全年无休服务最大化您的摩托罗拉移动计算机的运行时间，最充分地进行投资保护。 现在，您可以高枕无忧了。
你得到了全方位保护
显示屏有裂缝？ 没问题。 损坏了外壳？ 没问题。 损坏了出射窗？ 没问题。 全年无休服务合同为您提供全面的服务，包括对意外损坏进行的维修，无需增加额外成本。 我们的计划涵盖正常磨损，以及针对显示屏、触摸屏、塑料、键盘、出射窗以及其他内外部组件的意外损坏进行的维修。 同时，我们甚至为手写笔、手提带、屏幕保护膜和电池门提供服务支持。 摩托罗拉所关注的不是问题发生的原因，而是如何让您尽快恢复使用。
选择您的修返时间
通过全方位全年无休服务，您的呼叫会由具有您的特定产品的专业知识的支持专家应答。 如果第一个呼叫没有解决问题，您的问题会立刻升级到下一个支持级别，以便在为您的服务计划指定的时间内提供响应。 铜牌服务计划提供具有 3 天内部修返期和 4 小时升级支持呼叫响应时间的维修服务。 或者，您也可以升级到金牌服务计划，享受 2 小时响应时间的支持呼叫以及提前更换（包括配置管理、应用程序装载和电池测试服务），这样您就可以更快地恢复更换设备的运转。 不管哪项计划适合您的需要，您都将获得多年的全面维修服务，避免“意外”维修成本，而强大的投资保护将有效减少您的总拥有成本，为您实现真正的业务价值。
整合的全面支持计划
我们的客户服务值得信赖，不仅仅涵盖正常维修，同时提供了全面的整合支持解决方案，所有这些均通过我们的全球支持基础架构提供支持。
选择摩托罗拉，就等于选择了行业最快捷的响应速度和只有“制造商”直接服务能够提供的专业技术水平。 通过服务中心的集中化，我们实现了显著的成本节约，从而得以为您提供更广泛的服务：极具竞争力的服务计划定价，更多样化的服务种类。
Services: Coverage享受支持的产品
全方位全年无休服务适用于以下产品：
可用性
全方位全年无休服务是一个多年的服务计划，必须在产品购买 30 天内购买。 服务覆盖范围不包括消耗品（如电池）的损坏，以及由自然或人为灾难（如火灾、水灾和偷窃）引起的损坏。 产品必须按照其环境规格要求使用。
有关如何将全方位全年无休服务包括在您的企业移动解决方案中，请与您的摩托罗拉企业移动业务代表联系，详细了解提供情况和完整计划详细信息。
面向手写笔、手提带、屏幕保护膜和电池盖（适用时）的服务适用于 MC1000、MC17XX、MC3000 系列、MC35XX、MC50XX、MC70XX EDA、MC75XX 和 MC9000 系列移动数据终端。
有关享受支持的产品以及相关限制的完整列表，请参考摩托罗拉的服务说明文档。
全方位全年无休服务适用于以下产品：
- MC1000
- MC3000 系列
- MC35 EDA
- MC50 EDA
- MC70 EDA
- MC75 EDA
- MC9000 系列
- PD470X
- PD870X
- RD5000
- VC5090
- LS7708
- WT4000 系列
可用性
全方位全年无休服务是一个多年的服务计划，必须在产品购买 30 天内购买。 服务覆盖范围不包括消耗品（如电池）的损坏，以及由自然或人为灾难（如火灾、水灾和偷窃）引起的损坏。 产品必须按照其环境规格要求使用。
有关如何将全方位全年无休服务包括在您的企业移动解决方案中，请与您的摩托罗拉企业移动业务代表联系，详细了解提供情况和完整计划详细信息。
面向手写笔、手提带、屏幕保护膜和电池盖（适用时）的服务适用于 MC1000、MC17XX、MC3000 系列、MC35XX、MC50XX、MC70XX EDA、MC75XX 和 MC9000 系列移动数据终端。
有关享受支持的产品以及相关限制的完整列表，请参考摩托罗拉的服务说明文档。
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