行业 CRM - Motorola Solutions 中国
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制造业的行业 CRM 解决方案


Overview

行业 CRM
当销售人员配备了摩托罗拉手持数据终端和合作伙伴的移动现场销售应用程序时，他们就能轻松掌握所需信息，为客户送上最佳体验。 现在，您可以高效调度移动工作团队，让其在现场即时访问相关信息以完成库存盘点和订单履行，同时通过了解客户历史记录充分利用交叉销售和追加销售的机会。

特性和优点

提升现场工作效率

现场服务技术人员往往有比销售人员更多的与客户“会面的时间”，这是改善客户满意度，增加收入的好机会。 请给您的技术人员配备移动数据终端，以便他们可以访问：
  • 客户历史记录有助于提供更优质的服务。
  • 服务合同可以加速零部件订购，提高收费准确性

由于不必填写书面报告，现场代表可以减少重复呼叫、解决更多问题和满足更多客户需要。

实现更多商品的流通
移动现场推销使销售代表可以直接在活动端监控货架库存水平、产品定位和促销活动 — 然后立即将那些信息传输到公司的业务系统。 现在，您可以充分利用客户造访的机会，收集与他们的需求有关的竞争信息，并花更多的时间与商店经理交流。

对制造商的益处包括：
  • 改善库存管理
  • 改善对客户需求的洞察
  • 更好地管理促销运动
  • 更为简化的供应链
  • 更强的品牌管理

行业 CRM 解决方案的更多益处包括提高：
  • 货车上的库存准确性
  • 满足零售商需求的能力，如基于扫描的交易 (SBT)
  • 车辆利用率
  • 驾驶员工作效率
  • 每小时的停站数
  • 交货对帐
  • 现金和库存控制
  • 销售人员工作效率
  • 路线装运整合

    了解更多

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