Profitez d'un temps de fonctionnement maximal grâce au remplacement le jour ouvrable suivant à moindre coût.
Les produits de mobilité d'entreprise de Motorola jouent un rôle essentiel dans votre activité, tout au long de votre journée de travail à la caisse, dans l'entrepôt, sur le quai de chargement, au chevet d'un patient, etc. Bénéficiez d'un temps de fonctionnement maximal grâce aux Services avancés de Motorola. Ce contrat de couverture économique sur plusieurs années prévoit un remplacement sur simple appel, le jour ouvrable suivant, pour vous aider à poursuivre votre activité dans les meilleures conditions et sans perte de productivité, sans vous noyer de questions. Minimisez les coûts énormes que représentent pour votre entreprise les temps d'arrêt de vos appareils et de vos employés, grâce aux Services avancés : disponibles pour les lecteurs de codes-barres portables, les lecteurs de codes-barres fixes MiniScan, les points d'accès et les commutateurs de ports, sans fil, Ethernet, les ponts clients et les lecteurs RFID fixes. Protégez vos investissements et réduisez votre coût total de possession à petit prix.
Réduction de vos coûts d’assistance.
Grâce au contrat Services avancés, vous n'avez plus besoin d'investir dans des équipements de secours et d'en assurer la maintenance, ou encore de passer du temps à suivre et gérer les appareils envoyés en réparation. Quel que soit le problème sur votre lecteur, vous recevez simplement un appareil de remplacement le jour ouvrable suivant, prêt à fonctionner dès la sortie de l'emballage. Vos besoins, et vos coûts d’assistance sont réduits, permettant ainsi à votre personnel d’assistance technique de se concentrer sur des tâches plus stratégiques pour votre entreprise. Et puisque les bris accidentels sont couverts, vous n'avez plus de dépenses de réparations imprévues, le coût de réparation est connu d'avance.
Couverture complète — « tout compris »
Une fissure sur votre boîtier ? Pas de problème. Une fenêtre de lecture rayée ? Pas de problème. Un connecteur cassé ? Pas de problème. Grâce au contrat Services avancés, la couverture complète intégrée vous protège de tout imprévu. Nos contrats couvrent l'usure normale, ainsi que les réparations des plastiques, des déclencheurs, des fenêtres de lecture et de tout composant interne ou externe endommagé accidentellement. Quel que soit le motif de la réparation nécessaire, vous êtes sûr de pouvoir reprendre une activité normale le jour ouvrable suivant. Nous couvrons même les coûts d'expédition dans les deux sens : pour le retour de votre lecteur défectueux à Motorola ainsi que les coûts d'expédition du produit de remplacement le lendemain.
Services d’assistance de bout en bout
Vous pouvez compter sur les services clients pour aller plus loin qu'une simple réparation et offrir une solution d’assistance intégrée totale, qui s'étend du libre-service sur le Web au support téléphonique, en passant par les centres de service et les réparations sur site en option, le tout assisté par notre infrastructure d’assistance mondiale et notre expertise éprouvée. Lorsque vous choisissez Motorola, vous bénéficiez des meilleurs temps de réponse du secteur et d’un niveau d'expertise que seul un service assuré par le fabricant peut vous apporter. Et en centralisant nos centres de service, nous avons réalisé les économies requises pour vous en offrir davantage à moindre coût : des plans de service à un prix compétitif avec une couverture plus vaste.
Outre les Services avancés, Motorola propose une série complète de services pour vous assister sur l'ensemble du cycle de vie. Ces services vous sont indispensables pour garder votre solution de mobilité d'entreprise en parfait état de fonctionnement et optimiser ses performances, de la planification et de l'analyse à la mise en œuvre en passant par l’assistance au quotidien.
Services: Coverage
Produits concernés
Le contrat de Services avancés « Service from the start » est actuellement disponible pour les produits suivants :
Lecteurs et MiniScans : DS340x, DS3478, DS660x/670x, LS1203, LS2208, LS3008, LS340x, LS3478, LS3578, LS4208, LS4278, LS7708, LS9203, LS9208, M200x, MS2104/1207, MS2204/2207, MS3204/3207, MS440x, MS954, P360/P370, P460/P470
Produits sans fil : WS5000, WS5100, WS5120, WS2000, AP300, ES3000, AP4131, AP5131, AP5181, CB3000, RFS7000
Produits RFID : XR400, XR440, XR480
Disponibilité
Le contrat de Services avancés Service dès le depart est un programme de service sur plusieurs années à acheter dans les 30 jours suivants l'achat du produit. Sont exclus de la couverture : les dommages sur les consommables tels que les batteries ainsi que les dommages provoqués par des catastrophes naturelles ou causées par l'homme telles que les incendies, les inondations et le vol. Le produit doit être utilisé conformément à ses propres spécifications environnementales.
Des informations détaillées complètes relatives au programme sont disponibles auprès de votre représentant de mobilité d'entreprise Motorola. Contactez votre représentant local pour connaître les disponibilités actuelles et pour savoir comment inclure le contrat Services avancés à votre solution de mobilité d'entreprise.
Autres services - Service express
Vous voulez bénéficier de la rapidité et de la commodité du plan Services avancés tout en faisant confiance aux terminaux mobiles de mobilité d'entreprise de Motorola pour votre organisation ? Contactez votre représentant pour en savoir plus sur notre solution expresse. Nous gérons et assurons la maintenance de vos pièces de rechange, pour qu'elles soient prêtes à être expédiées vers vos sites.
