Service from the Start avec casse incluse

Comparez la couverture complète à la garantie standard.

Une nouvelle référence en matière de service
Chaque jour, vous pouvez compter sur les terminaux mobiles de Motorola pour garantir le fonctionnement efficace et économique de vos applications professionnelles. Vous pouvez désormais protéger vos terminaux mobiles Motorola contre les dommages accidentels, l'usure normale et autres inconvénients, avec l'un des services les plus complets disponibles actuellement – le « Service from the start » avec casse incluse.

Cette offre unique fournit une couverture transparente au juste prix avec des services étendus pour un coût annuel inférieur. Où que vous soyez dans le monde, notre infrastructure d’assistance mondiale vous garantit des délais d'intervention courts et fiables et une assistance technique par téléphone rapide. Vous pouvez compter sur le contrat « Service from the start » avec casse incluse pour bénéficier d'une protection maximale de vos investissements associée à un fonctionnement optimal de vos terminaux mobiles Motorola. Enfin l'esprit tranquille.

Vous êtes couvert
Écran cassé ? Pas de problème. Boîtier endommagé ? Pas de problème. Fenêtre de lecture cassée ? Pas de problème. Les contrats Service dès le départ offrent une couverture complète sans coût supplémentaire, pour vous protéger contre les imprévus. Nos plans couvrent l'usure normale, ainsi que la réparation des moniteurs, des écrans tactiles, des plastiques, des claviers, des fenêtres de lecture et autres composants internes et externes endommagés accidentellement. Chez Motorola, nous ne nous attachons pas à comprendre comment c'est arrivé, mais comment rendre votre produit à nouveau opérationnel le plus rapidement possible.

Choisissez votre délai d'intervention
Avec le contrat « Service from the start » avec casse incluse, un technicien répond à votre appel avec l'expertise adaptée à votre produit. Si ce premier appel ne résout pas le problème, votre cas est immédiatement transmis au niveau supérieur d’assistance technique, afin de garantir une résolution dans les temps stipulés dans votre contrat. Le plan de service Bronze garantit une réparation dans les 3 jours en interne et un délai d'intervention de quatre heures pour les appels d’assistance non résolus en première instance. Le service Or vous garantit quant à lui un délai de réponse de deux heures pour les appels d’assistance technique et le remplacement accéléré, y compris la gestion de configuration, le chargement d'applications et le test de batteries, de sorte que vos appareils une fois remplacés sont immédiatement opérationnels. Quel que soit le plan le mieux adapté à vos besoins, vous bénéficiez d'une couverture de réparation complète pendant plusieurs années, ce qui élimine les coûts de réparation imprévus et assure la protection de vos investissements dont vous avez besoin pour réduire votre coût total de possession

: une véritable valeur commerciale.

Demande de réparation facilitée sur Internet
Vous pouvez lancer une demande de réparation simplement et rapidement, où et quand vous le décidez. Il vous suffit de vous connecter au système de réparation en ligne pour obtenir un numéro d'autorisation pour le retour du matériel, puis d’imprimer les documents d'expédition et le tour est joué. Les techniciens Motorola réparent votre équipement avec expertise, conformément aux caractéristiques de fabrication.

Plan d’assistance totale intégré
Vous pouvez compter sur les services clients pour aller plus loin qu'une simple réparation et offrir une solution d’assistance intégrée totale, qui s'étend du libre-service sur le Web au support téléphonique, en passant par les centres de service et les réparations sur site en option, le tout assisté par notre infrastructure d’assistance mondiale et notre expertise éprouvée. Lorsque vous choisissez Motorola, vous bénéficiez des meilleurs temps de réponse du secteur et d'un niveau d'expertise que seul un service assuré par le fabricant peut vous apporter. Et en centralisant nos centres de service, nous avons réalisé les économies requises pour vous en offrir davantage à moindre coût : des plans de service à un prix compétitif avec une couverture plus vaste.

Des contrats de
Service from the Start with Comprehensive Coverage » sont disponibles pour les produits suivants :

• ES400
• FR60X
• FR68X
• MC1000
• MC17XX
• MC75 EDA
• Gamme MC3000
• Série MC3100
• MC35 EDA
• MC50 EDA
• MC55 EDA
• MC70 EDA
• MC75 EDA
• Accessoire biométrique MC7X
• Périphérique de paiement mobile amovible MC7X
• Série MC9000
• MC9500
• Série MT20X0
• PD470X
• PD870X
• RD5000
• RS309
• RS409
• RD507
• VC5090
• VC6096
• Série MC4000

Disponibilité
Le contrat de « Service from the Start with Comprehensive Coverage » est un programme d'entretien pluriannuel auquel il faut souscrire dans les 30 jours qui suivent la date d'achat d'un produit. Ne sont pas couverts les dommages portant sur les consommables, tels que les batteries, et les dommages causés par les catastrophes d'origine naturelle ou humaine telles que les incendies, les inondations et le vol. Le produit doit être utilisé conformément à ses propres spécifications environnementales.

Pour savoir si vous pouvez inclure un contrat de « Service from the Start with Comprehensive Coverage » dans votre solution Entreprise Mobility de Motorola, veuillez contacter votre représentant commercial Motorola Enterprise Mobility pour la disponibilité et la présentation détaillée d'un tel contrat

La couverture des stylets, dragonnes, protecteurs d'écran et couvercles de batterie (si applicable) s'applique aux produits suivants : ES400, MC1000, MC17XX, gamme MC3000, série MC3100, MC35XX, MC50XX, MC55XX, MC70XX EDA, MC75XX, ordinateurs mobiles série MC9000, MC9500, série WT4000, ordinateurs mobiles VC5090, lecteurs RS309, RS409 et RS507.

Pour une liste complète des périphériques admissibles, des limitations et des restrictions, veuillez consulter la documentation Motorola relative aux contrats de service après-vente.