L´Assistance Logicielle Pour Les Réseaux Wlan - Motorola Solutions France
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L´Assistance Logicielle Pour Les Réseaux Wlan



Overview

Software Support for Wireless Infrastructure Devices

Maintenez votre réseau local sans fil Motorola au maximum de ses capacités avec les toutes dernières mises à jour logicielles fournies par l'assistance logicielle pour les réseaux WLAN, le moyen le plus rentable de mettre à jour votre système sans fil et de vous assurer que votre infrastructure sans fil fonctionne efficacement.

Le service d'assistance logicielle pour les réseaux WLAN contribue à garantir un temps de fonctionnement du réseau maximum, un contact permanent avec nos experts techniques ainsi qu'un accès continu à des versions logicielles. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre réseau sans fil ou pour résoudre un problème lié à un logiciel, les experts Motorola répondent à vos appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Caractéristiques et avantages

Accès aux mises à jour logicielles
Constitue la méthode la plus économique pour mettre votre système à jour et garantir un niveau d'efficacité optimal permanent de votre infrastructure sans fil.

Assistance disponible en permanence : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année
Propose toute l’assistance dont vous avez besoin, au moment opportun, et vous permet d'optimiser le temps de fonctionnement de votre précieuse infrastructure sans fil

Traitement des appels par priorité avec processus de transfert bien défini
Garantit une résolution rapide de vos problèmes afin d'assurer un fonctionnement sans entrave et des performances optimales de votre réseau

Téléchargements commodes de logiciels depuis des sites de support protégés par mot de passe
Accès aux versions logicielles ; abonnement par courrier électronique à des notifications pour rester informé des nouveautés

Nombre de demandes d’assistance par mois illimité
Réduit le coût total de possession : nombre illimité d'appels de l’assistance technique et de demandes à un coût annuel prédéfini

Accès facile au portail Web en libre-service
Met les principaux outils et ressources de support à votre portée, notamment accès aux kits de développement de logiciels et téléchargements, manuels des produits, notes de mise à jour, etc.

At a Glance

livrableGarantieSupport logiciel WLAN
Validité90 joursContrats de 1 an ou 3 ans
Disponibilité

9 heures (de 8 h 00 à 17 h 00, heure locale client) 5 jours

(du lundi au vendredi)

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

(du lundi au dimanche)

Délai de réponse par téléphoneJour ouvrable suivantTransfert immédiat vers un technicien de support
Assistance téléphonique pour les problèmes d'installation de licence··
Accès aux versions logicielles identifiées par nos techniciens pour la résolution d'un problème spécifique (« correctif »)··
Accès aux versions de maintenance ·
Accès aux mises à jour logicielles ·
Assistance téléphonique/par courrier électronique pour l'installation, la configuration et l'utilisation du logiciel pour appareils d'infrastructure sans fil ·
Demandes d’assistance illimitées ·

Details

Améliorez et protégez votre précieuse infrastructure sans fil
Votre LAN sans fil Motorola est l'artère centrale de votre solution de mobilité ; elle permet en effet à vos employés de rester connectés et productifs lors de leurs déplacements dans vos locaux. Maintenez ce lien vital de voix et de données opérationnel et performant avec le support logiciel pour appareils d'infrastructure sans fil. Ce service crucial inclut l'accès permanent aux mises à jour logicielles et à l’assistance technique, et vous permet d'envoyer un nombre illimité de demandes.

Optimisez les performances de votre LAN sans fil avec les dernières fonctions et fonctionnalités
Exploitez au mieux votre investissement en infrastructure sans fil en bénéficiant d'un accès complet à toutes les versions logicielles pendant toute la durée de votre contrat de service. Avec un logiciel à jour, les problèmes liés au logiciel sont réduits, ce qui permet à vos employés de rester productifs et connectés à vos systèmes d'entreprise.

L’assistance professionnel dont vous avez besoin au moment opportun
Ce programme d’assistance essentiel vous permet d'optimiser le temps de fonctionnement de votre réseau en vous offrant la possibilité de joindre nos techniciens 24 heures sur 24. Que vous ayez besoin d'aide pour configurer votre réseau sans fil ou pour résoudre un problème logiciel, les experts Motorola sont à votre disposition et se font un plaisir de répondre à votre appel, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et tout au long de l'année. Votre appel est acheminé vers un technicien du support qui entreprend immédiatement le diagnostic des problèmes et procède à leur résolution. Le cas échéant, votre appel peut être transféré vers des équipes techniques spécialisées pour assurer une résolution rapide, une reprise des opérations dans les plus brefs délais et un temps de fonctionnement de votre LAN sans fil optimal.

Une valeur ajoutée exceptionnelle et un retour sur investissement optimal
Première société à avoir développé un LAN sans fil, Motorola utilise ses remarquables compétences pour vous proposer une assistance adaptée à vos besoins uniques en matière de technologie sans fil. Ce programme avantageux met à votre disposition les ressources dont vous avez besoin pour optimiser les performances, la sécurité et la fiabilité de votre LAN sans fil, à un coût maîtrisé. De plus, en limitant les temps d'arrêt dus à des problèmes logiciels, ce service permet de maintenir un fonctionnement optimal de votre réseau sans fil, ce qui améliore le retour global sur investissement de votre infrastructure réseau sans fil Motorola.

Disponibilité
Le service d’assistance logicielle pour les réseaux WLAN est disponible dans le monde entier. Pour consulter le programme complet et détaillé, la liste des produits éligibles et les informations concernant la disponibilité du programme dans un pays spécifique, veuillez contacter votre représentant ou votre distributeur local Motorola.