Solutions de CRM industriel pour la fabrication

Améliorez la productivité sur le terrain.
Bien souvent, les techniciens de service en clientèle côtoient les clients plus régulièrement que les commerciaux. Nos ordinateurs portables permettent d'augmenter la satisfaction des clients et de réaliser des bénéfices plus importants. Équipez vos techniciens d'un ordinateur mobile portable de manière à ce qu'ils puissent accéder aux éléments suivants:

• Historique de comptes pour une meilleure qualité de service
• Contrats d'entretien pour une commande plus rapide des pièces et une facturation plus simple

L'élimination des rapports papier permet aux commerciaux de limiter les appels répétés, de résoudre plus de problèmes et de répondre aux besoins d’un plus grand nombre de clients.

Présentez plus de produits.
Les solutions de marchandisage mobile permettent aux commerciaux de contrôler les niveaux des stocks, le positionnement des produits et les promotions, le tout sur le site d'activité. Les commerciaux peuvent ensuite transférer ces informations aux systèmes des entreprises. Vous êtes désormais en mesure de tirer le meilleur parti des visites de clients en recueillant des informations précieuses sur leurs besoins et en consacrant plus de temps aux directeurs de magasins.

Parmi les avantages pour le fabricant, on peut citer les éléments suivants :

• Meilleure gestion des stocks
• Identification plus précise des besoins des clients
• Gestion plus efficace des campagnes promotionnelles
• Rationalisation de la chaîne d'approvisionnement
• Renforcement de l'image de marque

Les solutions de CRM industriel offrent également les atouts suivants :

• Vérification des stocks sur les équipements
• Aptitude à répondre aux besoins des détaillants (formation SBT, par exemple)
• Utilisation des véhicules
• Productivité des chauffeurs
• Arrêts par heure
• Gestion des livraisons
• Contrôle de la caisse et des stocks
• Productivité des ventes
• Consolidation des itinéraires