Motorola propose une gamme complète de services gérés conçus pour fournir l'ampleur et la souplesse nécessaires à la satisfaction des attentes de nos clients. Les services gérés constituent une alternative intéressante à l'approvisionnement direct pour des organisations dont les objectifs sont les suivants : amélioration des performances ; réduction du coût total de possession ; optimisation de la flexibilité de la force de travail ; accès aux meilleures ressources pour gérer efficacement le réseau, les risques à long terme et les budgets. Tous les services entrent dans le cadre des contrats de niveau de service ou SLA (pour Service Level Agreements) et font l'objet d'un suivi grâce aux indicateurs de performances clés ou KPI (Key Performance Indicators).
Un nombre croissant d’organisations responsables de missions critiques choisissent d’utiliser des services gérés, au lieu d’acquérir et d’opérer leurs propres réseaux. Ce choix témoigne du fait que les services gérés offrent des avantages déterminants et qu’un grand nombre d’organisations n’ont qu’une expérience limitée de la fourniture et de l’exploitation des systèmes de communication (le financement, la planification, la construction, la maintenance, l’amélioration continue sont autant de tâches complexes et coûteuses en ressources). Motorola met à la disposition de ses clients des connaissances approfondies, un savoir-faire de pointe et une longue expérience de la fourniture et de la maintenance des réseaux dédiés aux missions critiques. Ce savoir d’expert permet de mieux gérer les risques, de garantir que les projets respectent les échéances et les budgets pour apporter les avantages escomptés.
Les services gérés suivants sont proposés par Motorola :
Délégation/Externalisation
Les services convenus sont transmis à Motorola pour une prise en charge permanente, à un niveau de service convenu et aux risques de Motorola.
Construire, posséder, exploiter, gérer/transférer
Une option « du début à la fin » où Motorola construit, possède et gère le système. Pour cette prestation de services, les tarifs, délais et contrats de niveau de service font l'objet d'un accord préalable.
Services de location
Motorola peut aider à réduire les dépenses en capital en proposant à ses clients de louer des terminaux ou l'équipement d’infrastructure, que ce soit à court ou à long terme.
