データ監視および遠隔フィールド サービス - Motorola Solutions Japan
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データ監視および遠隔フィールド サービス


Overview

Field Service
モトローラ フィールド サービス ソリューションを使い、サービス組織はより速い応答時間を実現し、サービス対応数が増加すると共に、交通費削減や、事務作業を軽減することができます。

これらのソリューションは、モトローラのエンタープライズ PDA とモバイル コンピュータにパートナーのソフトウェアを組み合わせ、より迅速な作業、使用したあらゆる人件費、部品、資材の追跡と請求、契約義務の履行と電話営業での高額商品の販売などを実現するために、従業員が必要とするツールを利用できるようにします。

特徴と利点

顧客を満足させます。

モビリティ ツールを装備した現場技術者は、これまで以上に迅速かつ効率的に顧客に対応できます。 オフィスで報告書を書いたり部品を発注したりする代わりに、サービス担当者は顧客に時間をかけて問題を解決し、繰り返しかかってくる電話を減少することができます。 そして豊富なリソースにリアルタイムにアクセスすることによって、現場技術者は顧客の問い合わせやクレームにより対応できるようになります。

サービス センターを収益センターに変えます。

顧客は生命線です。 モトローラ フィールド サービス ソリューションは顧客定着率を高め、顧客離れを減らし、最終収益の向上に貢献できます。 顧客との接触を増やすことで、顧客を満足させ、収益を生み出す機会を十分に生かすことができます。