Advance Exchange는 사용 장소가 광범위하게 분산되어 있는 경우 수리가 필요한 제품을 간단하고 경제적으로 관리할 수 있는 방법을 제공합니다.
포괄적인 보상이 기본적으로 제공되므로 금이 간 플라스틱, 긁힌 출력 창 또는 외관상의 결함에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한 신속한 대응이 중요하기 때문에 필요한 곳이면 어디든지 즉시 수리된 제품을 제공합니다. 쉽고 빠르고 안정적입니다.
Advance Exchange Support
Overview
특징과 장점
가동 중단 시간 최소화
대체 장비 1 를 다음 업무일에 제공하므로 다음 날 바로 정상적으로 사용할 수 있습니다.
한 번의 통화로 해결
모토로라의 자체 예비 부품 풀에서 배송된 대체 장비를 사용하여 장비 유지보수를 간소화하고, 추가 장비를 구매하거나 유지보수하거나 추적할 필요 없이 익일 배송된 단말기로 교체하는 혜택을 누리실 수 있습니다.
총 소유 비용(TCO) 절감
정상적 사용으로 인한 마모 뿐만 아니라 사용 중 사고로 인한 훼손을 포함하는 포괄적인 보상으로 값비싼 수리비를 절감할 수 있습니다.
다년 계약 할인
한 번의 선불금으로 표준 서비스 계약에 따라 연간 비용을 절감할 수 있습니다.
진정한 'Service from the Start'
구매일부터 지속적으로 보호되므로 안심할 수 있습니다.
필요할 때 원하는 대답 제공
제기된 문제에 대해 1시간 내로 신속하게 전화 기술 지원을 제공합니다.
1 정오 이후에 받은 전화에 대해서는 다음 업무일에 장치가 발송됩니다(미주 및 아시아 태평양 지역은 고객의 현지 시간 기준, EMEA는 CET 기준).
대체 장비 1 를 다음 업무일에 제공하므로 다음 날 바로 정상적으로 사용할 수 있습니다.
한 번의 통화로 해결
모토로라의 자체 예비 부품 풀에서 배송된 대체 장비를 사용하여 장비 유지보수를 간소화하고, 추가 장비를 구매하거나 유지보수하거나 추적할 필요 없이 익일 배송된 단말기로 교체하는 혜택을 누리실 수 있습니다.
총 소유 비용(TCO) 절감
정상적 사용으로 인한 마모 뿐만 아니라 사용 중 사고로 인한 훼손을 포함하는 포괄적인 보상으로 값비싼 수리비를 절감할 수 있습니다.
다년 계약 할인
한 번의 선불금으로 표준 서비스 계약에 따라 연간 비용을 절감할 수 있습니다.
진정한 'Service from the Start'
구매일부터 지속적으로 보호되므로 안심할 수 있습니다.
필요할 때 원하는 대답 제공
제기된 문제에 대해 1시간 내로 신속하게 전화 기술 지원을 제공합니다.
1 정오 이후에 받은 전화에 대해서는 다음 업무일에 장치가 발송됩니다(미주 및 아시아 태평양 지역은 고객의 현지 시간 기준, EMEA는 CET 기준).
관련 제품
관련 자료
- Battery Management and Maintenance-기술자료(120 KB pdf)
- ServicePAK Specification Sheet (EMEA only)-스펙 시트(115 KB pdf)
- Why Motorola Enterprise Mobility Services? Total Commitment, Total Support-기술자료(34 KB pdf)
- Motorola Enterprise Mobility Services Overview (English)-브로셔(2 MB pdf)
- Global Services Brochure-브로셔(2 MB pdf)
At a Glance
표준 보증과 비교한 Advance Exchange Support의 혜택은 다음과 같습니다.
| Coverage | Warranty | Service from the Start Advance Exchange |
|---|---|---|
| 제조업체 결함만 | · | |
| 포괄적인 보상: 정상적 사용으로 인한 마모 뿐만 아니라 사고로 인한 훼손까지 포함 | · | |
| 모든 자재비, 부품비, 인건비 포함 | · | |
| 수리 소요 시간 10일 1 | · | |
| 선 장비 교환2 | · | |
| 익일 배송: 교체품은 다음 업무일에 도착 | · | |
| 엔지니어링 변경 적용으로 제품을 최신 상태로 유지 | · | |
| 3/5년간 서비스 보장 3 | · | |
| 1년 이상 계약 할인 | · | |
| 정해진 응답 시간과 상위 보고 체계를 통한 전화 지원 | · |
2 정오 이후에 받은 전화에 대해서는 다음 업무일에 장치가 발송됩니다(미주 및 아시아 태평양 지역은 고객의 현지 시간 기준, EMEA는 CET 기준).
3 보상 서비스는 원래 제품 보증 기간을 기준으로 합니다.
Advance Exchange는 제품 구매일로부터 30일 이내에 구매해야 하는 1년 이상 Service from the Start 프로그램입니다. 배터리 등 소모품의 파손과 화재, 홍수, 절도 등의 자연 재해 또는 인재로 인한 파손 및 손실은 보상 범위에서 제외됩니다. 제품은 해당 환경 사양 범위 내에서 작동해야 합니다. 프로그램에 대한 자세한 내용은 모토로라 엔터프라이즈 모빌리티 비즈니스 담당자에게 문의하십시오.
Details
최소의 비용으로 다음 업무일에 교체품을 사용함으로써 가동 시간 극대화
모토로라 엔터프라이즈 모빌리티 제품은 비즈니스에서 매우 중요한 요소로, 매장, 창고, 하역장, 병원 등에서 원활한 업무 운영을 지원합니다. 모토로라의 Advance Exchange Support를 통해 가동 시간을 극대화할 수 있습니다. 비용 효율적인 1년 이상의 서비스 계약은 전화 한 통만으로도 기업의 원활한 운영과 생산성 유지에 필요한 교체품을 다음 업무일에 즉시 제공해 드립니다. Advance Exchange Support를 통해 단말기 비용과 가동 중단 시간을 최소화하십시오. 본 서비스는 핸드헬드 바코드 스캐너, MiniScan 고정형 스캐너, 액세스 포인트 및 포트, 무선랜 스위치, 이더넷 스위치, 클라이언트 브리지 및 고정형 RFID 리더에 제공됩니다. 경제적인 가격에 완벽한 투자 보호와 총 소유 비용(TCO) 절감 혜택을 누리면서 뛰어난 비즈니스 가치를 경험하실 수 있습니다.
지원 비용 절감
Advance Exchange Support를 이용하면 더 이상 대체 장비에 투자하거나 유지관리할 필요가 없으며, 수리 중인 단말기를 추적하고 관리하는 데 시간을 소비할 필요가 없습니다. 스캐너에 어떤 문제가 발생하든지 다음 날 교체 단말기를 받아 즉시 사용하실 수 있습니다. 지원 요구 사항과 비용이 줄어들기 때문에 지원 팀은 보다 중요한 업무에 전념할 수 있습니다. 뿐만 아니라 사고로 인한 훼손도 보상되므로 예측하지 못한 수리 비용이 들지 않아 고정적인 서비스 비용을 계산할 수 있습니다.
포괄적인 보상 사실상 모두 적용
하우징에 금이 갔습니까? 문제 없습니다. 출력 창이 긁혔습니까? 문제 없습니다. 커넥터가 고장났습니까? 문제 없습니다. Advance Exchange Support는 기본적으로 제공되는 포괄적인 보상으로 예측 불가능한 상황으로부터 보호해 줍니다. 본 서비스는 정상적인 사용으로 인한 마모뿐만 아니라 사고로 인해 훼손된 플라스틱, 트리거, 출력 창 및 기타 내/외부 구성 요소도 포함합니다. 단말기를 수리해야 하는 이유가 무엇이든 다음 업무일이면 정상적으로 단말기를 사용하실 수 있습니다. 결함이 있는 스캐너를 모토로라에 반송하는 데 드는 운송비와 교체품에 대한 익일 배송비도 모두 모토로라에서 부담합니다.
포괄적인 지원 서비스
모토로라 고객 서비스는 단순히 수리만 제공하는 차원을 넘어 웹 셀프 서비스, 전화 지원, 서비스 센터 및 현장 수리(선택 사항)를 포함하는 통합 지원 솔루션을 제공하며, 이 모두는 엔터프라이즈 모빌리티 제품에 대한 모토로라의 글로벌 지원 인프라와 검증된 전문 기술에 의해 지원됩니다. 모토로라를 선택하면 '제조업체가 직접 제공'하는 서비스에서만 누릴 수 있는 업계 최고의 응답 시간과 전문 기술을 경험하실 수 있습니다. 또한 모토로라는 중앙 집중식 창고 관리를 통해 비용을 절감하여 낮은 가격으로 확장된 보상 범위의 서비스를 제공합니다.
Advance Exchange Support 외에도 모토로라는 계획 및 분석에서 구현 및 일상적 지원에 이르기까지 엔터프라이즈 모빌리티 솔루션을 도입하여 최대한 활용하는 데 필요한 전체 라이프사이클 지원을 보장하는 완벽한 서비스 상품을 제공합니다.
Services: Coverage모토로라 엔터프라이즈 모빌리티 제품은 비즈니스에서 매우 중요한 요소로, 매장, 창고, 하역장, 병원 등에서 원활한 업무 운영을 지원합니다. 모토로라의 Advance Exchange Support를 통해 가동 시간을 극대화할 수 있습니다. 비용 효율적인 1년 이상의 서비스 계약은 전화 한 통만으로도 기업의 원활한 운영과 생산성 유지에 필요한 교체품을 다음 업무일에 즉시 제공해 드립니다. Advance Exchange Support를 통해 단말기 비용과 가동 중단 시간을 최소화하십시오. 본 서비스는 핸드헬드 바코드 스캐너, MiniScan 고정형 스캐너, 액세스 포인트 및 포트, 무선랜 스위치, 이더넷 스위치, 클라이언트 브리지 및 고정형 RFID 리더에 제공됩니다. 경제적인 가격에 완벽한 투자 보호와 총 소유 비용(TCO) 절감 혜택을 누리면서 뛰어난 비즈니스 가치를 경험하실 수 있습니다.
지원 비용 절감
Advance Exchange Support를 이용하면 더 이상 대체 장비에 투자하거나 유지관리할 필요가 없으며, 수리 중인 단말기를 추적하고 관리하는 데 시간을 소비할 필요가 없습니다. 스캐너에 어떤 문제가 발생하든지 다음 날 교체 단말기를 받아 즉시 사용하실 수 있습니다. 지원 요구 사항과 비용이 줄어들기 때문에 지원 팀은 보다 중요한 업무에 전념할 수 있습니다. 뿐만 아니라 사고로 인한 훼손도 보상되므로 예측하지 못한 수리 비용이 들지 않아 고정적인 서비스 비용을 계산할 수 있습니다.
포괄적인 보상 사실상 모두 적용
하우징에 금이 갔습니까? 문제 없습니다. 출력 창이 긁혔습니까? 문제 없습니다. 커넥터가 고장났습니까? 문제 없습니다. Advance Exchange Support는 기본적으로 제공되는 포괄적인 보상으로 예측 불가능한 상황으로부터 보호해 줍니다. 본 서비스는 정상적인 사용으로 인한 마모뿐만 아니라 사고로 인해 훼손된 플라스틱, 트리거, 출력 창 및 기타 내/외부 구성 요소도 포함합니다. 단말기를 수리해야 하는 이유가 무엇이든 다음 업무일이면 정상적으로 단말기를 사용하실 수 있습니다. 결함이 있는 스캐너를 모토로라에 반송하는 데 드는 운송비와 교체품에 대한 익일 배송비도 모두 모토로라에서 부담합니다.
포괄적인 지원 서비스
모토로라 고객 서비스는 단순히 수리만 제공하는 차원을 넘어 웹 셀프 서비스, 전화 지원, 서비스 센터 및 현장 수리(선택 사항)를 포함하는 통합 지원 솔루션을 제공하며, 이 모두는 엔터프라이즈 모빌리티 제품에 대한 모토로라의 글로벌 지원 인프라와 검증된 전문 기술에 의해 지원됩니다. 모토로라를 선택하면 '제조업체가 직접 제공'하는 서비스에서만 누릴 수 있는 업계 최고의 응답 시간과 전문 기술을 경험하실 수 있습니다. 또한 모토로라는 중앙 집중식 창고 관리를 통해 비용을 절감하여 낮은 가격으로 확장된 보상 범위의 서비스를 제공합니다.
Advance Exchange Support 외에도 모토로라는 계획 및 분석에서 구현 및 일상적 지원에 이르기까지 엔터프라이즈 모빌리티 솔루션을 도입하여 최대한 활용하는 데 필요한 전체 라이프사이클 지원을 보장하는 완벽한 서비스 상품을 제공합니다.
지원 제품
현재 Service from the Start Advance Exchange Support가 적용되는 제품은 다음과 같습니다.
스캐너 및 MiniScan: DS340x, DS3478, DS660x/670x, LS1203, LS2208, LS3008, LS340x, LS3478, LS3578, LS4208, LS4278, LS7708, LS9203, LS9208, M200x, MS2104/1207, MS2204/2207, MS3204/3207, MS440x, MS954, P360/P370, P460/P470
무선 제품: WS5000, WS5100, WS5120, WS2000, AP300, ES3000, AP4131, AP5131, AP5181, CB3000, RFS7000
RFID 제품: XR400, XR440, XR480
이용 조건
Service from the Start Advance Exchange Support는 제품 구매일로부터 30일 이내에 구매해야 하는 1년 이상 서비스 프로그램입니다. 배터리 등 소모품의 파손과 화재, 홍수, 절도 등의 자연 재해 또는 인재로 인한 파손 및 손실은 보상 범위에서 제외됩니다. 제품은 해당 환경 사양내에서 작동되어야 합니다.
프로그램에 대한 자세한 내용은 모토로라 엔터프라이즈 모빌리티 비즈니스 담당자에게 문의하십시오. 엔터프라이즈 모빌리티 솔루션에 Advance Exchange Support를 포함할 수 있는 방법 및 구매 가능 여부에 대한 자세한 내용은 해당 지역의 담당자에게 문의하십시오.
기타 서비스 - 익스프레스(Express) 서비스
모토로라 엔터프라이즈 모빌리티 모바일 컴퓨터를 사용하면서 Advance Exchange의 속도와 편리함을 원하십니까? 모토로라의 익스프레스 옵션에 대한 자세한 내용은 해당 지역의 담당자에게 문의하십시오. 모토로라는 예비 장비를 유지관리하여 언제든지 고객이 있는 곳으로 배송할 준비가 되어 있습니다.
Support
Support Central을 방문하시면 한 곳에서 제품 설명서, 소프트웨어 다운로드 및 개발자 도구를 다운받으실 수 있으며, 등록된 제품인 경우 수리 신청과 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.
Motorola Enterprise Mobility Services Overview (English) (업데이트 2010/02/15 | PDF 2 MB)
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