Ustanawianie nowego standardu usługi
Możesz codziennie polegać na komputerach mobilnych firmy Motorola zapewniających skuteczne i ekonomiczne działanie firmy. Teraz możesz zapewnić ochronę swoim komputerom mobilnym firmy Motorola, zabezpieczając je przed przypadkowymi uszkodzeniami, normalnym zużyciem i innymi czynnikami dzięki pełnemu zestawowi usług Service from the Start with Comprehensive Coverage.
Ta unikalna oferta zapewnia odpowiednią ochronę w przystępnej cenie, zapewniając rozszerzony serwis przy niższych kosztach rocznych.
Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, nasza sieć globalnego wsparcia zapewnia niezawodną obsługę w krótkim czasie, a także natychmiastowe telefoniczne wsparcie techniczne. Usługa Service from the Start with Comprehensive Coverage zapewnia maksymalny czas pracy bez przestojów oraz maksymalną ochronę inwestycji związanych z mobilnymi komputerami Motorola. Ciesz się prawdziwym spokojem.
Zabezpieczamy Twoje urządzenia.
Pęknięty wyświetlacz? Nie ma problemu. Uszkodzona obudowa? Nie ma problemu. Uszkodzone okienko? Nie ma problemu. Umowy Service from the Start oferują szeroki zakres wsparcia bez dodatkowych kosztów w celu zapewnienia ochrony przed niespodziewanymi zdarzeniami. Obejmują one normalne zużycie, jak również naprawy wyświetlaczy, ekranów dotykowych, elementów plastikowych, klawiatur, okienek i innych przypadkowo uszkodzonych wewnętrznych lub zewnętrznych podzespołów. Firma Motorola nie zajmuje się przyczyną, tylko rozwiązaniem, aby jak najszybciej dostarczyć gotowe i sprawne urządzenie.
Wybierz czas realizacji
Dzięki programowi Service from the Start with Comprehensive Coverage Twoje zgłoszenie telefoniczne jest przyjmowane przez specjalistę ds. wsparcia technicznego dysponującego wiedzą fachową na temat określonego produktu. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany podczas pierwszej rozmowy, zgłoszenie zostanie natychmiast eskalowane do kolejnego poziomu wsparcia technicznego w czasie określonym w planie serwisowym. Plan serwisowy Bronze zapewnia trzydniowy czas reakcji w przypadku usług naprawczych w naszym zakładzie oraz czterogodzinny czas reakcji dla kwestii zgłoszonych telefonicznie. Można także przejść na plan serwisowy Gold w celu uzyskania dwugodzinnego czasu realizacji telefonicznych zgłoszeń związanych ze wsparciem technicznym i zaawansowanej wymiany — w tym zarządzania konfiguracją, ładowania aplikacji i testowania akumulatora, dzięki czemu wymienione urządzenia są gotowe do pracy natychmiast po dostarczeniu. Bez względu na to, który plan wybierzesz, zyskujesz pełną, wieloletnią pomoc bez „niespodziewanych” kosztów oraz ochronę inwestycji zmniejszającą całkowite koszty utrzymania – to prawdziwa wartość biznesowa.
Wygodne zgłaszanie napraw przez Internet
Naprawy zgłasza można w szybki, łatwy i wygodny sposób z dowolnego miejsca. Wystarczy zalogować się do naszego internetowego systemu napraw, aby uzyskać numer RMA, wydrukować dokumenty wysyłki i gotowe. Technicy firmy Motorola naprawią Twoje urządzenie zgodnie ze specyfikacjami fabrycznymi.
Zintegrowany kompleksowy plan wsparcia technicznego
Dział obsługi klientów świadczy usługi wykraczające poza naprawę i zapewnia zintegrowane kompleksowe rozwiązanie obejmujące samoobsługę przez Internet, telefoniczne wsparcie techniczne, centrum wsparcia technicznego oraz opcjonalne naprawy u klienta — wszystko obsługiwane przez naszą globalną infrastrukturę wsparcia technicznego. Wybierając produkty firmy Motorola, uzyskujesz gwarancję najkrótszych w branży czasów realizacji i najwyższego poziomu wiedzy fachowej — jest to możliwe wyłącznie w przypadku usług świadczonych bezpośrednio przez producenta. Dzięki scentralizowaniu naszych ośrodków usługowych udało nam się osiągnąć znaczącą redukcję kosztów, dzięki czemu możemy zaoferować naszym klientom więcej, za mniej – rozszerzone plany serwisowe o konkurencyjnych cenach.
Services: Coverage
PUsługa objęta programemService from the Start with Comprehensive Coverage jest dostępna dla następujących produktów:
- ES400
- FR60X
- FR68X
- MC1000
- MC17XX
- Gama MC3000
- Seria MC3100
- MC35 EDA
- MC50 EDA
- MC55 EDA
- MC70 EDA
- MC75 EDA
- urządzenie biometryczne MC7X
- zatrzaskowe mobilne urządzenie płatnicze MC7X
- Seria MC9000
- MC9500
- Seria MT20X0
- PD470X
- PD870X
- RD5000
- RS309
- RS409
- RD507
- VC5090
- VC6096
- Seria WT4000
DostępnośćUsługa „Service from the Start with Comprehensive Coverage” w ramach zaawansowanych usług wymiany sprzętu to wieloletni program serwisowy, który należy zakupić w ciągu 30 dni od zakupu produktu. Nie obejmuje ona uszkodzeń materiałów eksploatacyjnych, takich jak baterie, oraz uszkodzeń powstałych w wyniku katastrof naturalnych i tych spowodowanych przez człowieka, np. pożarów, powodzi czy kradzieży. Produkt musi być użytkowany w warunkach otoczenia określonych w specyfikacji.
Aby dowiedzieć się, jak zintegrować program „Service from the Start with Comprehensive Coverage” z rozwiązaniem Enterprise Mobility, skontaktuj się z przedstawicielem biznesowym Motorola Enterprise Mobility w celu uzyskania informacji na temat dostępności i pełnego programu.
Program obejmuje naprawę rysików, pasków na rękę, osłon ekranowych i pokryw baterii (jeżeli ma to zastosowanie) w przypadku następujących urządzeń: ES400, MC1000, MC17XX, gamy MC3000, serii MC3100, MC35XX, MC50XX, MC55XX, MC70XX EDA, MC75XX, komputerów mobilnych serii MC9000, MC9500, serii WT4000, komputerów mobilnych VC5090, RS309, RS409 i skanerów RS507.
Pełną listę odpowiednich urządzeń, limitów i ograniczeń można znaleźć w opisie usług serwisowych firmy Motorola.
