Programy centrum serwisowego - Motorola Solutions Polska
  • Polska Polski
|

Programy centrum serwisowego



Overview

Service Center Programs

Jeżeli potrzebujesz elastycznych opcji naprawy lub zamierzasz opracować plan wsparcia technicznego dla wcześniej zakupionych produktów, najlepiej skorzystaj z usług firmy Motorola. Klientom, którzy nie wykupili usługi Service from the Start with Comprehensive Coverage, centrum serwisowe oferuje korzyści płynące z rocznych umów i napraw wykonywanych przy użyciu oryginalnych części firmy Motorola.

Najwyższej jakości diagnostyka, rygorystyczne przestrzeganie protokołów naprawy oraz gruntowne obowiązkowe szkolenie każdego technika prowadzącego naprawy oznaczają wyjątkowy poziom wsparcia technicznego. Produkty naprawiamy tak, aby spełniały standardy produkcyjne.

Funkcje i korzyści

Naprawa przez ekspertów
Pełna diagnostyka i testowanie odbywa się przy użyciu najnowszych rozwiązań technicznych używanych podczas wytwarzania produktu, co zapewnia naprawę w pełni zgodną ze specyfikacjami technicznymi.

Szybka, niezawodna naprawa przy stałych kosztach
Usprawnij planowanie budżetu dzięki znanym rocznym kosztom wsparcia technicznego.

Uzyskaj wymagane odpowiedzi wtedy, gdy są one potrzebne
Określony czas reakcji i ścieżki eskalacji dla telefonicznej pomocy technicznej ułatwiają uzyskanie odpowiedzi w ramach rozmów priorytetowych.

Elastyczne, dostosowane do potrzeb opcje pomocy technicznej
Wiele opcji czasu reakcji, czasu realizacji i naprawy pozwala utworzyć plan pomocy technicznej dostosowany do Twoich potrzeb.

Możliwość podpisania umowy w każdej chwili
Uzyskaj pełne opcje naprawy nawet, jeżeli produkty nie były wstępnie objęte usługą Service from the Start.

At a Glance

W skrócie: Standardowe programy centrum serwisowego


4-godzinna eskalacja
2-godzinna eskalacja
Ochrona przed normalnym zużyciem··
Obejmuje wszystkie materiały, części i robociznę··
Wdrożenie zmian inżynieryjnych, aktualizacja produktu··
Telefoniczne wsparcie techniczne z określonym czasem reakcji i ścieżką eskalacji
3-dniowy okres realizacji naprawy1· 
Service Center Express1,2 ·
Ładowanie aplikacji, testowanie akumulatora, zarządzanie konfiguracją ·

1 Czas realizacji nie obejmuje czasu transportu.
2 Części zamienne dostarczone przez klienta wymagane w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Ameryce Środkowej, Ameryce Płd. i Azji Pacyficznej.

Details

Najwyższej jakości wsparcie techniczne i serwis spełniający potrzeby biznesowe
Programy centrum serwisowego firmy Motorola zapewniają maksymalną wydajność przez cały cykl eksploatacji urządzenia do zaawansowanego przechwytywania danych, komputera mobilnego lub urządzenia do obsługi infrastruktury bezprzewodowej. Nasze zakłady są w pełni wyposażone w najnowsze narzędzia i aplikacje, aby zapewnić najwyższy poziom usług technicznych i wiedzy fachowej.

Wbudowana elastyczność
Oferujemy całą gamę programów centrum serwisowego opracowanych z myślą o spełnieniu Twoich potrzeb i wymagań finansowych. Poziom Bronze zapewnia naprawy w ciągu trzech dni w naszym zakładzie i obejmuje ochronę przed normalnym zużyciem oraz wszystkie materiały, części i robociznę. Można także wybrać poziom Gold, aby zagwarantować natychmiastową, pełną gotowość do działania. Oprócz tego, standardowe programy centrum serwisowego udostępniają opcje umożliwiające utworzenie niestandardowego programu wsparcia technicznego.

Stała jakość i czas reakcji
Niezależnie od wybranego programu centrum serwisowego masz stuprocentową pewność, że Twoje problemy zostaną rozwiązane z odpowiednią dokładnością i w odpowiednim czasie.

  • Wysoki poziom centrum serwisowego: Sprzęt jest naprawiany przez ekspertów w taki sposób, aby spełnił specyfikacje produkcyjne zgodnie z rygorystycznymi procedurami inżynieryjnymi firmy Motorola.
  • Fachowa wiedza techniczna dostępna zawsze przez telefon: Nasze centrum wsparcia technicznego jest gotowe do udzielenia pomocy w normalnych godzinach pracy za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, faksu lub Internetu. Dodatkowa, rozszerzona opcja dostępności gwarantuje pomoc codziennie, przez całą dobę i cały rok.
  • Jedno źródło wsparcia technicznego: Zmniejsz ryzyko, usprawnij pracę i skróć czas szkoleń dzięki jednemu punktowi kontaktu obsługującemu potrzeby dotyczące wsparcia technicznego. Doświadczony technik serwisowy współpracuje z Tobą nad rozwiązaniem problemu. Oprócz tego, witryna wsparcia technicznego firmy Motorola zapewnia ciągły dostęp do narzędzi serwisowych i wsparcia technicznego.


Opcje
Oprócz standardowych programów Bronze i Gold centrum serwisowego istnieje możliwość wybrania niestandardowej umowy z następującymi opcjami:

Opcje naprawy:
  • Kompleksowa ochrona
  • Ładowanie aplikacji
  • Konserwacja akumulatorów
  • Zarządzanie konfiguracją


Czasy reakcji
  • Service Center Express
  • Przyspieszone wsparcie techniczne przez telefon i rozszerzone godziny pracy
  • Natychmiastowa wysyłka pocztą lotniczą
Services: Coverage

Dostępność

Programy centrum serwisowego są dostępne dla produktów Motorola Enterprise Mobility w okresach rocznych i wieloletnich. Dostępność usługi jest zależna od kraju. Więcej informacji na temat programu może udzielić lokalny przedstawiciel firmy Motorola.

Poszukujesz telefonu komórkowego, akcesoriów lub innych produktów elektronicznych? A może interesujesz się urządzeniami obsługującycmi wideo, przesł danych i głosu? Lub urządzeń dających dostęp do najnowszych programów oraz szerokopasmowego internetu? Przejdż do strony Motorola Mobility