Inżynierowie i technicy firmy Motorola zapewniają zdalne wsparcie techniczne umożliwiające rozwiązanie problemów związanych z siecią i jak najszybsze przywrócenie dostępności systemu.
• Dostęp do usługi w trybie 8 x 5 umożliwia natychmiastowe i bezpośrednie skorzystanie z pomocy specjalistów firmy Motorola w razie problemów z siecią.
• Specjaliści w zakresie sieci szerokopasmowej, projektanci i inżynierowie wykrywają problemy, analizują dane dotyczące sieci, wyodrębniają usterki i korygują błędy.
• W pełni wyposażone laboratoria badawcze umożliwiają przeprowadzanie badań w odizolowanym środowisku, aby precyzyjnie zidentyfikować problem i zapewnić jego skuteczne rozwiązanie.
• Zdalna diagnoza dostarcza niezwykle ważnych informacji potrzebnych do określenia wymogów dotyczących warunków lokalnych sieci.
• Rygorystyczne zasady rozpatrywania zgłoszeń i ewentualnego kierowania ich do dalszego rozpatrzenia oraz ustalone procesy i procedury mają zapewnić maksymalną satysfakcję klientów i jakość, a także przekazywać informacje o podjętych działaniach.
