Dostęp do danych użytkowników domowych

Dostarczanie usług transmisji głosu, sygnału wideo i danych w standardzie „triple-play” stanowi niezwykle istotną sposobność dla wszelkich dostawców sieci — od dużych operatorów nadrzędnych po niezależnych operatorów, którzy obsługują wysoce rozproszoną bazę abonentów.

Firma Motorola oferuje rozwiązania, które stanowią dla dostawców usług przesyłu danych typu triple-play, usług VoIP i IPTV według zróżnicowanych standardów dostępu sieciowego, w tym ADSL, ADSL2/2+, VDSL i Ethernet. Wyspecjalizowany sprzęt i nowoczesne wbudowane oprogramowanie zapewniają segmentację usług i zgodność z parametrami QoS, a w konsekwencji zgodność ze standardem triple-play.

Nasze oprogramowanie do zarządzania i udostępniania usług upraszcza proces wdrażania, zmniejszając przy tym koszty eksploatacji i ograniczając złożoność. Rozwiązania firmy Motorola zapewniające dostęp do usług triple-play za pośrednictwem linii przewodowych, intratnych usług przy zmniejszonych kosztach eksploatacji, mniejszej złożoności i mniejszej migracji klientów. Rozwiązania są dostosowane do potrzeb każdego z operatorów lub dostawców usług tak, aby zharmonizować je z istniejącą infrastrukturą sieciową i spełnić wymagania dotyczące usług.

NBBS i eCare to warte uwagi rozwiązania, które pozwalają dostawcom usług zwiększyć wpływy od abonentów dzięki szybkiemu dostarczaniu udoskonalonych usług, zmniejszyć koszty poprzez zwiększenie efektywności oraz ograniczyć migrację klientów dzięki ich większemu zadowoleniu ze świadczonych usług. Wraz z programem NBBS firmy Motorola program eCare uzupełnia istniejące strategie wsparcia klienta oraz eliminuje dwuznaczność i frustrację będące często udziałem pracowników obsługujących stanowiska pomocy. Program NBBS firmy Motorola umożliwia zespołom wsparcia technicznego podgląd konfiguracji i stanu bramki, natomiast program eCare dostarcza wiedzy o urządzeniu biurkowym i dołączonych urządzeniach oraz umożliwia sterowanie nimi. Ten unikalny poziom widoczności jest dostępny tylko w przypadku firmy Motorola.

Bramki firmy Motorola obsługujące technologię „triple play” są wyposażone w rozmaite funkcje zapewniające przesyłanie interaktywnego, sygnału IPTV o jakości przekazu telewizyjnego, sygnału VoIP umożliwiającego pobieranie opłat oraz niezawodne, wysokowydajne połączenie internetowe.

Operatorzy mogą wdrażać rozwiązania architektoniczne umożliwiające skuteczne świadczenie usług i troskę o interesy klienta. Platforma oprogramowania do zdalnego zarządzania urządzeniem NBBS firmy Motorola zapewnia scentralizowane zarządzanie usługami i urządzeniami instalowanymi w obiekcie klienta i opartymi na protokole IP, w tym bramkami szerokopasmowymi, modemami, aparatami telefonii internetowej (Voice-over-IP, VoIP), kamerami internetowymi i terminalami-dekoderami. Serwer NBBS można zintegrować bez problemu z istniejącymi systemami OSS i CRM.

Skuteczność operacyjną i oszczędności można uzyskać na drodze od bramki do biurka użytkownika dzięki eCare — sieciowej aplikacji zdalnej obsługi na żądanie firmy Motorola. Aplikacja eCare umożliwia techniczne wsparcie pracowników w procesie łączności z użyciem sieci i rozwiązywania problemów abonentów indywidualnych za pośrednictwem interfejsu opartego na przeglądarce internetowej. Aplikacja zwiększa efektywność korzystania z centrum pomocy, a w konsekwencji poziom satysfakcji klientów.