Z uwagi na niewielkie możliwości manewrowania marżami i rosnące wymagania klientów odnośnie do jakości usług, instytucje użyteczności publicznej poszukują sposobów na zwiększenie wydajności swoich techników w terenie poprzez automatyzację ręcznych procesów, np. gromadzenia danych.
Technicy wyposażeni w komputery mobilne pobierają z urządzenia pomiarowego informacje dotyczące zużycia, ewentualnych naruszeń urządzenia i dane diagnostyczne przez dotyk, za pomocą narzędzi optycznych lub bezprzewodowo, automatycznie przechwytując wymagane dane i potwierdzając odczyt z właściwego urządzenia pomiarowego. Automatyzacja tego procesu eliminuje ogromne nakłady pracy z dokumentami oraz ludzkie błędy związane z ręcznym gromadzeniem danych. Podnosi to produktywność techników i zdecydowanie poprawia dokładność oraz dostępność informacji w toku wszystkich operacji.