Новый стандарт обслуживания
Мобильные компьютеры Motorola – надежное средство для поддержания эффективности и рентабельности работы предприятия. Теперь вы можете обеспечить защиту мобильных компьютеров Motorola от случайного повреждения, нормального износа и других неприятностей, воспользовавшись одним из самых полных на сегодня предложений по обслуживанию — комплексным обслуживанием по программе Service from the Start с полным покрытием.
Это уникальное предложение обеспечивает непрерывное обслуживание по разумной цене. Вы получите расширенный набор услуг при более низкой годовой стоимости обслуживания. В какой бы части света вы ни находились, наша международная инфраструктура поддержки обеспечит быстрый ремонт и доставку оборудования в указанные в контракте сроки, а также надлежащую техническую поддержку по телефону. Воспользуйтесь комплексным обслуживанием по программе Service from the Start с полным покрытием, чтобы добиться максимальной работоспособности оборудования и максимальной защиты инвестиций в мобильные компьютеры Motorola. Теперь вы можете работать спокойно.
Полное покрытие рисков
Трещина в дисплее? Нет проблем. Повреждение внешнего корпуса? Нет проблем. Разбито выходное окно? Нет проблем. Контракты на обслуживание Service from the Start включают полное покрытие рисков и защиту в случае непредвиденных ситуаций без дополнительных расходов. Действие программы распространяется на последствия нормального износа, ремонт дисплеев, сенсорных экранов, пластиковых поверхностей, клавиатур, выходных окон и прочих внутренних и внешних компонентов, получивших случайные повреждения. Специалисты компани
и Motorola не спрашивают, как это произошло, а думают о том, как устранить проблему в кратчайшие сроки.
Выбор времени обработки заявок
При использовании комплексного обслуживания по программе Service from the Start с полным покрытием на ваш звонок ответит специалист по поддержке с опытом обслуживания нужного продукта. Если проблему не удастся решить в ходе беседы, заявка будет немедленно передана на следующий уровень службы поддержки для решения проблемы в срок, предусмотренный выбранным планом обслуживания. План обслуживания Bronze предполагает ремонт в течение 3 дней в сервисном центре и реакцию в течение четырех часов после передачи запроса на более высокий уровень. Вы можете перейти на план Gold, гарантирующий реакцию в течение двух часов после передачи запроса на более высокий уровень поддержки и замену оборудования на следующий день, включая конфигурирование, загрузку приложений и проверку аккумуляторов — за счет этого заменяемые устройства будут готовы к использованию на следующий рабочий день. Вне зависимости от выбранного плана обслуживания вы получите полное многолетнее обслуживание, которое избавит от непредвиденных расходов по ремонту, обеспечит защиту инвестиций, а также снизит общую стоимость владения, что немаловажно для бизнеса.
Удобная система подачи заявок на ремонт через Интернет
Ремонтные работы можно быстро и легко инициировать в любом месте и в любое время. Просто войдите в нашу интернет-систему по ремонту, чтобы получить код разрешения на возврат материа
лов (RMA), распечатайте документы на груз — и процесс начнется. Технические специалисты Motorola произведут ремонт оборудования в соответствии с заводскими технологическими стандартами.
Комплексный план всесторонней поддержки
Доверьтесь нашей службе технической поддержки, которая, помимо ремонта, оказывает массу других услуг и готова предоставить комплексное обслуживание, включая самообслуживание через Интернет, поддержку по телефону, услуги сервисного центра и ремонт на территории заказчика (дополнительно) — и все это с использованием централизованной международной инфраструктуры. Услуги Motorola — это лучшее в отрасли время реакции и уровень качества, который может обеспечить только непосредственный изготовитель. Благодаря централизованному управлению сервисными центрами мы достигли существенного снижения расходов и теперь можем предоставить заказчикам больше возможностей за меньшую сумму: программы поддержки с расширенным покрытием по очень привлекательной цене.
Services: Coverage
Действие программыService from the Start with Comprehensive Coverage» распространяется на следующие продукты:
- ES400
- FR60X
- FR68X
- MC1000
- MC17XX
- Семейство MC3000
- Серия MC3100
- MC35 EDA
- MC50 EDA
- MC55 EDA
- MC70 EDA
- MC75 EDA
- Биометрическое приспособление MC7X
- Пристегиваемое мобильное платежное устройство MC7X
- Серия MC9000
- MC9500
- Серия MT20X0
- PD470X
- PD870X
- RD5000
- RS309
- RS409
- RD507
- VC5090
- VC6096
- Серия WT4000
Возможность участия в программеОплатить участие в программе «Service from the Start with Comprehensive Coverage», рассчитанной на несколько лет, можно в течение 30 дней с момента приобретения устройства. Действие программы не распространяется на случаи повреждения расходных материалов (например, аккумуляторов) и повреждения, вызванные стихийными бедствиями и техногенными катастрофами, в том числе пожарами, наводнениями, хищениями. Соблюдайте технические требования к внешним условиям эксплуатации устройств.
За дополнительной информацией об обслуживании оборудования Motorola Enterprise Mobility по программе «Service from the Start with Comprehensive Coverage», а также сведениями о возможности участия в программе и ее полным описанием следует обращаться к местным представителям Motorola Enterprise Mobility.
Действие программы распространяется также на стилусы, ремешки, защитные пленки для экранов и крышки аккумуляторного отсека (если есть) для устройств ES400, MC1000, MC17XX, семейства MC3000, серии MC3100, MC35XX, MC50XX, MC55XX, MC70XX EDA, MC75XX, мобильных компьютеров серии MC9000, MC9500, серии WT4000, мобильных компьютеров VC5090 и сканеров RS309, RS409 и RS507.
Полный перечень устройств, на которые распространяется программа, и соответствующих ограничений приводится в документах с описанием услуг Motorola.
