Maximierte Betriebszeiten durch Austausch zum folgenden Arbeitstag bei minimalen Kosten.
Die Unternehmensmobilitätsprodukte von Motorola sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens und sorgen für einen nahtlosen Ablauf Ihres Arbeitstags an der Kasse, im Lager, an der Ladezone, am Patientenbett usw. Der Advance Exchange Support von Motorola gewährleistet maximale Betriebszeiten. Dieser kosteneffiziente, mehrjährige Support-Service sorgt nach nur einem Telefonanruf dafür, dass Ihre Geräte zum folgenden Arbeitstag ausgetauscht werden, sodass ein nahtloser und produktiver Geschäftsablauf gewährleistet ist. Advance Exchange Support minimiert hohe Kosten für Ausfallzeiten von Geräten und Mitarbeitern und ist verfügbar für Freihand-Barcodescanner, fest installierte MiniScan-Scanner, Access Points und Ports, Wireless-Switches, Ethernet-Switches, Client-Bridges und stationäre RFID-Lesegeräte. Ihre Investitionen sind geschützt bei geringen Gesamtbetriebskosten – ein außerordentlicher Geschäftsvorteil.
Reduzierte Support-Kosten.
Mit dem Advance Exchange Support müssen Sie nicht länger in Ihren eigenen Ersatzteil-Pool investieren und diesen warten, oder kostbare Zeit für die Nachverfolgung und Verwaltung von Geräten investieren, die zur Reparatur eingesandt wurden. Unabhängig von der Art der Beschädigung, Sie erhalten am folgenden Arbeitstag ein sofort einsatzfähiges Ersatzgerät. Durch verkürzte Zeiten für den Supportaufwand und reduzierte Kosten kann sich Ihr Support-Personal auf wichtigere Unternehmensangelegenheiten konzentrieren. Und da auch Sturzschäden unter die Deckung fallen, fallen keine unvorhergesehenen Reparaturkosten an. Sie zahlen lediglich eine gleich bleibende Servicegebühr.
Umfassender Deckungsschutz
Zerbrochenes Gehäuse? Kein Problem. Verkratztes Scanfenster? Kein Problem. Zerbrochener Anschluss? Kein Problem. Durch einen umfassenden Deckungsschutz schützt Advance Exchange Support vor unerwarteten Kosten. Unser Support-Service umfasst: normalen Verschleiß, Reparaturen an Kunststoffteilen, Auslösern, Scanfenstern und allen internen und externen Komponenten, die durch Stürze beschädigt wurden. Unabhängig von der Art der Reparatur Ihres Geräts, Sie können sich darauf verlassen, dass am folgenden Arbeitstag ein Ersatzgerät zur Verfügung steht. Wir übernehmen sogar die Versandkosten in beide Richtungen – für den Versand Ihres defekten Scanners an Motorola und für den Übernacht-Expressversand des Ersatzgeräts.
Kompletter Support-Service
Verlassen Sie sich - nicht nur bei Reparaturen - auf den Motorola-Kundenservice. Dieser bietet Ihnen eine komplett integrierte Support-Lösung für Unternehmensmobilitätsprodukte Self-Service, Internet, Telefon-Support, Service-Zentrum und optionale Vorort-Reparatur – unterstützt durch die globale Support-Infrastruktur von Motorola sowie durch bewährte Fachkenntnis. Wenn Sie sich für Motorola entscheiden, erfahren Sie branchenführende Reaktionszeiten und die Fachkenntnisse, die nur ein Hersteller-Support bieten kann. Durch Zentralisierung unserer Servicezentren wurden erhebliche Kosteneinsparungen erzielt, sodass wir Ihnen mehr Vorteile zu geringeren Kosten bieten können: einen äußerst günstigen Service mit erweiterten Deckungsoptionen.
Neben dem Advance Exchange Support bietet Motorola zahlreiche weitere Dienste für den umfassenden Support über die gesamte Lebensdauer eines Geräts. So können Sie Ihre Unternehmensmobilitätslösung bei maximaler Leistung einrichten und betreiben – von der Planung und Analyse bis zur Implementierung und zum täglichen Support.
Services: Coverage
Unterstützte Produkte
Der Advance Exchange Support (Service von Beginn an) ist zurzeit für folgende Produkte verfügbar:
Scanner und MiniScans: DS340x, DS3478, DS660x/670x, LS1203, LS2208, LS3008, LS340x, LS3478, LS3578, LS4208, LS4278, LS7708, LS9203, LS9208, M200x, MS2104/1207, MS2204/2207, MS3204/3207, MS440x, MS954, P360/P370, P460/P470
Drahtlos-Produkte: WS5000, WS5100, WS5120, WS2000, AP300, ES3000, AP4131, AP5131, AP5181, CB3000, RFS7000
RFID-Produkte: XR400, XR440, XR480
Verfügbarkeit
Der Advance Exchange Support/Service von Beginn an ist ein mehrjähriger Support-Service, der innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Produkts abgeschlossen werden muss. Von der Deckung ausgeschlossen sind Schäden an Verbrauchsgütern wie Batterien und Akkus, sowie Schäden, die durch Wetter- und Naturkatastrophen oder durch Menschen verursacht werden, wie Feuer, Überschwemmung und Diebstahl. Das Produkt darf nur gemäß dem bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet werden.
Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem Motorola Vertriebshändler. Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Handelsvertreter hinsichtlich der Verfügbarkeit des Advance Exchange Supports für Ihre Unternehmensmobilitätslösung.
Sonstige Leistungen: Express-Service
Sie möchten die Geschwindigkeit und Bequemlichkeit von Advance Exchange, wollen aber nicht auf die mobilen Mobility-Computer von Motorola verzichten? Sprechen Sie mit Ihrem Handelsvertreter über unsere Express-Option. Wir verwalten und pflegen Ihre Ersatzteile, damit diese zum Versand an Ihre Standorte bereitstehen.
