Servicezentrum-Programme

Auf einen Blick: Standardmäßige Servicezentrum-Programme

Weiterleitung innerhalb 4 Stunden
Weiterleitung innerhalb 2 Stunden

Deckung für normalen Verschleiß	•	•
Einschließlich aller Materialien, Ersatzteile und Reparaturen	•	•
Technische Verbesserungen werden implementiert, sodass das Produkt auf dem neuesten Stand bleibt	•	•
Telefonsupport mit festgelegten Beantwortzeiten und Weiterleitung	4-stündige Eskalation
3-tägige Bearbeitungszeit1	•
Servicezentrum-Express1,2	•
Laden von Anwendungen, Akkutests, Konfigurationsverwaltung		•

¹ Bearbeitungszeit ohne Versandzeit.
² Kunden-Ersatzteillieferungen in den U.S.A, Kanada, Amerika International und im Asien-Pazifik-Raum erforderlich.

Überlegener Support und Service für Ihre Unternehmensanforderungen
Die Servicezentrum-Programme von Motorola gewährleisten maximale Leistung über den gesamten Lebenszyklus von erweiterten Datenerfassungslösungen, mobilen Computern und Drahtlos-Infrastrukturgeräten. Unsere Einrichtungen sind mit den neuesten Tools und Anwendungen ausgestattet, um Ihnen den bestmöglichen technischen Service und Expertise zu bieten.

Integrierte Flexibilität
Wir bieten Servicezentrum-Supportprogramme für alle Anforderungen und Budgets. Der Bronze-Service bietet Reparaturen für normale Verschleißteile innerhalb einer internen Bearbeitungszeit von maximal drei Tagen, wobei alle Materialien, Ersatzteile und Reparaturen unter den Deckungsschutz fallen. Alternativ können Sie sich für den Gold-Service entscheiden, wenn Sie komplette Einsatzbereitschaft wünschen. Zusätzlich zu den standardmäßigen Servicezentrum-Programmen bietet Motorola Optionen für individuelle Supportgestaltung.

Konsistenz und Reaktionsbereitschaft
Unabhängig vom gewählten Servicezentrum-Programm können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Problem prompt und mit Präzision behandelt wird.

Herausragende Leistung des Servicezentrums: Ihre Geräte werden von Experten und gemäß den Herstellerbestimmungen repariert, wobei Motorola-Konstruktionsverfahren genau eingehalten werden. Ständig verfügbares technisches Fachwissen: Unser Supportzentrum steht Ihnen während der Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail, Fax oder über das Internet immer zur Verfügung. Bei erweiterter Verfügbarkeitsoption wird Support bis zu 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen im Jahr geboten. Eine einzige Supportquelle: Dank eines einzigen Kontaktpunkts für alle Supportanfragen können Sie Risiken verringern, den Betrieb optimieren und Informationen schneller aufnehmen. Ein erfahrener Supportmitarbeiter arbeitet gemeinsam mit Ihnen an der Lösung Ihres Problems. Darüber hinaus bietet die Online-Support-Website von Motorola jederzeit Zugang zu den Kundendienst- und Support-Tools.

Optionen
Neben den Standardprogrammen „Bronze“ und „Gold“ des Servicezentrums können Sie einen individuell angepassten Vertrag abschließen:

Reparaturoptionen:

• Umfassende Deckung
  
• Laden von Anwendungen
  
• Akkuwartung
  
• Konfigurationsverwaltung

Beantwortungsoptionen:

• Servicezentrum-Express
  
• Beschleunigter Telefonsupport mit erweiterten Zeiten
  
• Luftfracht über Nacht

VerfügbarkeitServicezentrum-Programme sind für Unternehmensmobilitätsprodukte von Motorola als Ein- oder Mehrjahresvertrag verfügbar. Die Serviceverfügbarkeit kann von Land zu Land variieren. Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Motorola Vertriebshändler.