Ein neuer Service-Standard
Sie können sich darauf verlassen, dass die mobilen Computer von Motorola Ihr Unternehmen effizient und auf kostengünstige Weise unterstützen. Jetzt können Sie die mobilen Computer von Motorola gegen versehentliche Beschädigungen, normalen Verschleiß und anderes schützen, und zwar mit dem wohl umfassendsten Serviceangebot, das zurzeit verfügbar ist: "Service from the Start" mit Comprehensive Coverage.
Dieses einzigartige Angebot bietet eine nahtlose Absicherung zu einem günstigen Preis- einen erweiterten Service bei niedrigeren jährlichen Kosten. Wo auch immer sich Ihr Standort befindet, unsere weltweite Support-Infrastruktur gewährleistet kurze und zuverlässige Bearbeitungszeiten und schnellen technischen Telefonsupport. "Service from the Start" mit Comprehensive Coverage sorgt für maximale Betriebszeiten und maximalen Investitionsschutz für Ihre mobilen Computer von Motorola.
Wir haben an alles gedacht
Ihr Display ist beschädigt? Kein Problem. Risse am Gehäuse? Kein Problem. Kaputtes Scanfenster? Kein Problem. Verträge mit „Service from the Start“ bieten umfassende Deckung ohne zusätzliche Kosten, sodass Sie vor unerwarteten Kosten geschützt sind. Unser Service umfasst normalen Verschleiß, sowie Reparaturen an Displays, Touchscreens, Plastikteilen, Tastaturen, Scanfenstern und anderen internen und externen Komponenten, die versehentlich beschädigt wurden. Wir bei Motorola sind nicht daran interessiert, wie etwas passiert ist, sondern nur daran, dass Ihr Gerät so schnell wie möglich wieder funktionsfähig ist.
Auswahl der Reparaturzeit
Beim "Service from the Start" mit Comprehensive Coverage wird Ihr Anruf von einem Support-Techniker mit Fachkompetenz beantwortet. Sollte während des ersten Telefonats keine Lösung gefunden werden, wird Ihr Anruf sofort innerhalb des im Serviceplan vorgesehenen Zeitraums an die nächste Supportebene weitergeleitet. Der Bronze-Service bietet Reparaturen innerhalb einer dreitägigen internen Bearbeitungszeit, weitergeleitete Supportanfragen werden innerhalb von 4 Stunden beantwortet. Beim Gold-Service werden Supportanrufe innerhalb von zwei Stunden beantwortet, er bietet erweiterten Reparaturservice, einschließlich Konfigurationsverwaltung, Laden von Anwendungen und Akkutests, sodass Ersatzgeräte sofort einsatzbereit sind. Egal für welchen Service Sie sich entscheiden, Sie erhalten einen kompletten, mehrjährigen Deckungsschutz für Reparaturen, sodass unerwartete Kosten eliminiert, Investitionen geschützt und Betriebskosten gesenkt werden – ein außerordentlicher Geschäftsvorteil.
Bequeme Reparaturanfrage über das Internet
Reparaturanfragen einfach, jederzeit und überall. Melden Sie sich einfach bei unserem Online-Reparaturservice an, um eine RMA-Rückgabenummer anzufordern, und drucken Sie die Versanddokumentation aus. Die Techniker von Motorola reparieren Ihre Geräte gemäß den Herstellerbestimmungen.
Integrierter Support-Gesamtplan
Der Kundendienst bietet nicht nur einen Reparaturdienst, sondern eine integrierte Support-Gesamtlösung mit einem Self-Service-Webportal, Telefon-Support, Service-Zentrum und optionalen Reparaturen vor Ort – alles gestützt durch unsere globale Support-Infrastruktur sowie durch bewährte Fachkenntnis. Wenn Sie sich für Motorola entscheiden, erfahren Sie branchenführende Beantwortungszeiten und die Fachkenntnisse, die nur ein Hersteller direkt bieten kann. Durch Zentralisierung unserer Servicezentren wurden erhebliche Kosteneinsparungen erzielt, sodass wir Ihnen mehr Vorteile zu geringeren Kosten bieten können: einen äußerst günstigen Service mit erweiterten Deckungsoptionen.
Services: Coverage
Unterstützte Produkte"Service from the Start with Comprehensive Coverage“ ist zurzeit für folgende Produkte verfügbar:
- ES400
- FR60X
- FR68X
- MC1000
- MC17XX
- MC3000 Familie
- MC3100 Serie
- MC35 EDA
- MC50 EDA
- MC55 EDA
- MC70 EDA
- MC75 EDA
- MC7X Biometrikaufsatz
- MC7X mobiles Zahlungsgerät zum Anklemmen
- MC9000 Serie
- MC9500
- MT20X0 Serie
- PD470X
- PD870X
- RD5000
- RS309
- RS409
- RD507
- VC5090
- VC6096
- WT4000 Serie
Verfügbarkeit"Service from the Start with Comprehensive Coverage“ ist ein mehrjähriges Wartungsprogramm und muss innerhalb von 30 Tagen nach Produktkauf erworben werden. Von der Deckung ausgeschlossen sind Schäden an Verbrauchsgütern wie Batterien und Akkus sowie Schäden, die durch Naturkatastrophen oder durch Menschen verursacht werden, wie Feuer, Überschwemmung und Diebstahl. Das Produkt muss unter Einhaltung der Umgebungsspezifikationen betrieben werden.
Um zu erfahren, wie Sie „Service from the Start with Comprehensive Coverage“ zu Ihrer Mobilitätslösung im Unternehmen hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Motorola Enterprise Mobility Vertreter. Dieser kann Sie über Angebote und Programmdetails informieren.
Die Abdeckung für Eingabestifte, Handschlaufen, Bildschirmschutz und Akkuklappen gilt gegebenenfalls für ES400, MC1000, MC17XX, die MC3000 Familie, die MC3100 Serie, MC35XX, MC50XX, MC55XX, MC70XX EDA, MC75XX, mobile Computer der MC9000 Serie, MC9500, die WT4000 Serie, mobile Computer der VC5090 Serie, RS309, RS409 und RS507 Scanner.
Eine vollständige Liste supportberechtigter Geräte sowie die jeweiligen Einschränkungen finden Sie in den Servicebeschreibungen von Motorola.
