CRM-Lösungen für produzierende Unternehmen

Steigern Sie die Produktivität im Außendienst.

Außendienst-Servicetechniker haben oft mehr Zeit für das persönliche Gespräch mit den Kunden als das Verkaufspersonal. Das eröffnet eine zusätzliche Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit und damit die Einnahmen zu erhöhen: Statten Sie Ihre Techniker mit einem mobilen Handheld-Computer aus, sodass sie Zugriff haben auf:

• Kundenkonten mit Verlaufsdaten, um so einen besseren Service anzubieten.
• Serviceverträge, für eine schnellere Teilebestellung und eine genauere Fakturierung.

Wenn keine Berichte auf Papier mehr ausgefüllt werden müssen, können Außendienstvertreter Wiedervorlagen reduzieren, mehr Probleme direkt vor Ort lösen und stärker auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

Bewegen Sie mehr Waren.
Eine mobile Vertriebsunterstützung ermöglicht es Außendienstvertretern, den Warenbestand im Regal, die Produktpositionierung und Aktionen zu beobachten - und das genau am Einsatzort. Die gewonnenen Daten können sofort an die zentralen Unternehmenssysteme gesendet werden. Indem Sie vergleichende Informationen über die Bedürfnisse der Kunden sammeln und die Zeit mit den Geschäftsleitern effektiv nutzen, können Sie Kundenbesuche noch sinnvoller gestalten.

Vorteile für Hersteller:

• Verbesserte Bestandsverwaltung
• Verbesserter Überblick über Kundenbedürfnisse
• Verbessertes Werbekampagnen- und Aktionsmanagement
• Optimierte Zulieferkette
• Stärkeres Markenmanagement

Zusätzliche Vorteile von CRM-Lösungen für herstellende Unternehmen:

• Exaktere Bestandsdaten einzelner Lastwagen-Beladungen
• Bessere Möglichkeit, den Anforderungen von Einzelhändlern entgegenzukommen – etwa SBT (Scan-Based Trading)
  
• Bessere Fahrzeugnutzung
  
• Höhere Fahrerproduktivität
• Genauere Planung der Haltezeiten
• Verbesserte Lieferabstimmung
• Mehr Kontrolle über Bargeldbestand und Inventar
• Höhere Verkaufsproduktivität
• Bessere Routenorganisation