Proteja sua solução essencial de gerenciamento de mobilidade MSP com cobertura completa
O MSP da Motorola fornece a possibilidade de monitorar e gerenciar toda sua infraestrutura de mobilidade. Agora, você pode manter esse aplicativo comercial crítico totalmente operacional e atualizado com as atualizações de firmware mais recentes por meio dos programas MSP Appliance e do kit de suporte de mídia da Motorola. E com o Service from the Start o plano oferece um valor surpreendente: três anos de cobertura, preço competitivo, custos de suporte previsíveis, chamadas de serviço ilimitadas, serviço rápido no local para hardware aplicável e profundo conhecimento em MSP disponível somente na Motorola.
Apenas uma ligação
A simplicidade de uma ligação elimina a complexidade geralmente envolvida no suporte a sistemas com vários componentes. Sua ligação é atendida rapidamente e encaminhada de imediato a um especialista técnico em MSP para que seja iniciado o diagnóstico do problema. Como o fator tempo é crucial para este aplicativo comercial crítico, qualquer problema que não possa ser resolvido na ligação é imediatamente encaminhado ao Nível II do suporte técnico. Um trajeto definido assegura que seu caso seja acompanhado até a resolução e resolvido o mais rapidamente possível — independentemente de estar ligado ao Motorola Enterprise ou Lite Appliance, ao software MSP em execução no Appliance ou no servidor, ou ainda ao software cliente MSP em execução em dispositivos clientes sem fio, como computadores móveis, PDAs e laptops.
Escolha seu tempo de resposta
Dois planos de serviço estão disponíveis para melhor atender às suas necessidades comerciais. Desenvolvido para empresas que precisam de cobertura somente durante o horário comercial, o plano Standard oferece serviço de segunda a sexta, das 8h às 17h, horário local. Para empresas que precisam de cobertura a qualquer hora, o plano Premium oferece suporte ininterrupto, 24 horas por dia, sete dias por semana. Nos dois planos, um técnico é enviado prontamente no caso de problemas de hardware aplicáveis ligados a MSP Lite e Enterprise Appliance que não possam ser solucionados remotamente. O técnico chega ao seu escritório no próximo dia útil, no caso do plano Padrão, e em quatro horas a partir do momento da ligação local no caso do plano Premium. Não importa sua escolha de plano; sua chamada recebe tratamento prioritário.
Mantenha funcionalidade máxima — e valor máximo
Com o kit de suporte de aplicativo e mídia MSP, sua solução MSP está sempre atualizada. Durante todo o tempo de vigência do seu contrato de serviço, você está qualificado para receber correções e atualizações do software MSP. Inscreva-se para receber notificação por e-mail quando houver atualizações disponíveis e faça o download do nosso site protegido por senha.
O plano de suporte flexível que acompanha o crescimento da sua empresa
Quando você precisa implantar computadores móveis adicionais ou expandir sua infraestrutura sem fio, a solução MSP da Motorola pode facilmente ser expandida e ampliar-se para atender às necessidades de mudança do seu negócio. Além disso, com o kit de suporte de aplicativo e mídia MSP, o plano de suporte pode agora se expandir com a sua empresa. Três generosos grupos de suporte permitem crescimento significativo antes de exigir atualização para o próximo nível. Este pacote exclusivo permite a você se beneficiar com o mais econômico plano de suporte disponível para o sistema MSP: serviço durante três anos contados a partir do preço inicial com desconto e a possibilidade de adicionar, em modo contínuo, cobertura para agentes adicionais (software de cliente móvel). O resultado é o mais alto nível de serviço a um baixo custo de propriedade. Um verdadeiro valor comercial.
Services: Coverage
Produtos elegíveis
MSP Appliance e kit de suporte de mídia são aplicáveis aos produtos da versão MSP 2.x.
Disponibilidade
Os programas MSP Appliance e kit de suporte de mídia Padrão estão disponíveis no momento nos EUA, Canadá, México, Argentina, Brasil, Austrália e países da União Européia. Os programas MSP Appliance e kit de suporte de mídia Premium estão disponíveis no momento nos EUA e no Canadá. Para obter informações sobre disponibilidade em um determinado país, entre em contato com o representante comercial local da Motorola .
O MSP Appliance e o kit de suporte de mídia estão disponíveis como programa do Service from the Start, um programa de serviço de vários anos que deve ser adquirido em até 30 dias após a compra do produto. O produto deve ser operado dentro de suas especificações ambientais. Os programas MSP Appliance e kit de suporte de mídia Premium estão disponíveis também para contratos de um ano. Obtenha detalhes do programa com seu representante Motorola.
