Suporte para Software de Dispositivos de Infraestrutura Sem Fio - Motorola Solutions America Latina
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Suporte para Software de Dispositivos de Infraestrutura Sem Fio



Overview

Wireless Infrastructure Device Software Support

Mantenha sua rede sem fio LAN da Motorola ativa com os lançamentos de software mais atualizados com o Suporte para Software de Dispositivos de Infraestrutura Sem Fio; a maneira mais econômica de manter seu sistema sem fio atualizado e garantir que sua infraestrutura sem fio continue funcionando com excelente eficiência.

O Suporte para Software de Dispositivos de Infraestrutura Sem Fio ajuda a assegurar o tempo máximo de atividade de rede com acesso ininterrupto de lançamentos de software. Se você precisa de ajuda para configurar sua rede sem fio ou resolver um problema de software, os especialistas da Motorola estão à espera de sua ligação, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Características e benefícios

Acesso a softwares atualizados
A maneira mais econômica de manter a estrutura de sua rede sem fio atualizada com as mais recentes funcionalidades; ajuda a assegurar que sua infraestrutura de rede sem fio continue a funcionar com excelente eficiência.

Suporte disponível o tempo todo: 24 horas do dia, 7 dias da semana, 365 dias do ano
Fornece o suporte que você precisa, quando você precisa; assegura atualização máxima para manter sua infraestrutura sem fio crítica funcionando perfeitamente.

Gerenciamento de prioridade de ligações com processo de escalação definido
Garante resolução de qualquer problema quando for necessário para manter sua rede sem fio livre de inconveniências e operando com excelente desempenho.

Conveniência para downloads de software de um website de suporte protegido por senha
Fornece acesso a lançamentos de software; assinaturas de e-mails para notificação tornam mais fácil a atualização.

Número ilimitado de suporte de casos por mês
Custo total de propriedade mais baixo; número ilimitado de ligações e casos para suporte a um preço anual pré-definido.

Fácil acesso ao autoatendimento, serviço on-line e portal do website
Coloque ferramentas e recursos de suporte essenciais ao alcance de seus dedos; incluindo acesso aos kits e downloads do desenvolvedor de software, manuais de produtos, notícias sobre lançamentos e muito mais.

At a Glance

Deliverable

Warranty

Wireless Infrastructure Device Software Support

Length of time90 days1 year or 3-year agreements
Service window

9 hours (Customer's local time 8 a.m. – 5 p.m.) 5 days

(Monday – Friday)

24 hours 7 days

(Monday – Sunday)

Telephone response timeNext business dayImmediate routing to a technical support engineer
Telephone assistance for license installation issues··
Access to software releases identified by our technicians to address a specific issue ("patch")··
Access to maintenance releases ·
Access to software updates ·
Telephone/e-mail assistance for general installation, configuration, and operational issues for Wireless Infrastructure Device software ·
Unlimited support requests ·

Details

Melhore e proteja sua infraestrutura crítica sem fio
Sua rede sem fio LAN da Motorola é a base de sua solução de mobilidade, mantendo seus funcionários conectados e produtivos enquanto eles se movimentam pelas instalações. Mantenha esta importante linha crítica de voz e dados funcionando com os mais atualizados software com o Suporte para software de dispositivos de infraestrutura sem fio. Este serviço essencial inclui acesso aos programas lançados de software e suporte técnico, incluindo um número ilimitado de casos.

Maximize o desempenho de sua rede sem fio LAN com as características mais recentes e funcionalidade
Faça a maioria de seu investimento sem fio com acesso total a todos lançamentos de software por intermédio de seu contrato de serviço.  Com software atualizado, problemas relacionados ao software são minimizados, mantendo seus funcionários trabalhando e conectados aos sistemas de sua empresa.

O suporte que você precisa...sempre que você precisar.
Soluções de segurança essenciais exigem suporte ininterrupto, e o Suporte para software de dispositivos de infraestrutura sem fio da Motorola oferece suporte telefônico e por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Sua chamada será encaminhada a um engenheiro de suporte técnico que avaliará imediatamente as possíveis causas dos problemas operacionais do software e cuidará do problema até a sua resolução. E, se necessário, sua chamada será encaminhada para uma equipe de engenheiros para garantir a rápida solução dos problemas, mantendo sua rede sem fio LAN operando normalmente.

Valorize seu retorno e investimento
Como primeira desenvolvedora do sistema sem fio LAN da indústria, a Motorola dispõe de melhor conhecimento para atender às suas necessidades específicas de suporte. Este valioso programa de suporte para software de um ano fornece os recursos necessários que você precisa para maximizar o desempenho, a segurança e a confiabilidade de sua rede sem fio LAN a um custo definido previamente. Ao minimizar as interrupções causadas por problemas com software, este serviço ajuda você a manter sua rede sem fio funcionando num excelente nível — melhorando o retorno geral do investimento na sua infraestrutura de rede sem fio da Motorola.

Services: Coverage

Disponibilidade
O Software de Suporte para Infraestrutura Sem Fio está disponível em todo o mundo. Para obter todos os detalhes do programa e informações sobre disponibilidade em um determinado país, entre em contato com o representante local da Motorola.

Produtos elegíveis
Este serviço está disponível para os seguintes produtos: Comutador sem fio WS5100, Comutador sem fio WS2000, Ponte de acesso AP5131, Ponte de acesso AP5181, Comutador sem fio RF FS7000 e a Ponte cliente CB3000. Para obter todos os detalhes do programa e a lista atualizada dos produtos cobertos, entre em contato com o representante local da Motorola.