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Gerenciador de Sistemas



Overview

Gerenciador de Sistemas

Parte de um plano de suporte de rede geral, o Gerenciador de sistemas dedicado da Motorola analisa toda a rede no próprio local, oferecendo um gerenciamento de rede sem preocupações.

Características e benefícios

  • Foco nas principais competências
  • Reduz os riscos do investimento e a responsabilidade do sistema
  • Custos previsíveis
  • Gerenciamento do sistema e custos de capital
  • Flexibilidade para restrições orçamentárias e prazo
  • Aumenta a eficiência do sistema e a produtividade dos usuários
  • Especialização tecnológica não disponível internamente
  • Responsabilidade: a responsabilidade pelo desempenho da rede depositada em mãos confiáveis
  • Suporte de especialistas: acesso direto e interno à Central de suporte de sistemas Motorola, à Engenharia de suporte de sistemas e aos Grupos de produtos

Details

  • Realiza serviços de suporte de rádio (reparo de infraestrutura, atividade de suporte do sistema, manutenção preventiva, chamadas de serviço e mais)
  • Interage com vários grupos de usuário e conduz reuniões regulares para analisar desempenho de suporte e serviço de sistema
  • Auxilia com gerenciamento de banco de dados (tipo de sistema, dados, Moscad, console etc.)
  • Fornece relatórios de desempenho de infraestrutura de sistema (tempo de inatividade do dispositivo, causa raiz e falha, tempo de utilização etc.)
  • Avalia e planeja expansão futura e migração de tecnologia
  • Analisa a implantação de todas as atualizações do sistema realizadas pela Motorola para garantir continuidade total e mínimo impacto no sistema
  • Responsável por gerenciar todos os esforços de manutenção do sistema
  • Coordena e acompanha todos os reparos
  • Coordena suporte técnico adicional (Motorola, outros fornecedores etc.)
  • Identifica e coordena o treinamento de operação do usuário

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