As funções e responsabilidades dos serviços de utilidade pública são administradas pelos órgãos públicos e na sua maioria estão geralmente associadas a serviços tradicionais como distribuição elétrica, abastecimento de água, serviços de esgoto, tráfego, parques e coletas de lixo. A faixa de serviços fornecidos é extremamente ampla e abrange tudo, desde inspeções em pontes e reparos de sinaleiros de tráfego até limpeza de ruas e manutenção de prédios públicos.

A coordenação e comunicação de uma equipe diversificada orientada a tarefas, composta por trabalhadores e gerentes, operações de instalações separadas geograficamente e veículos de serviço cria uma grande combinação de aplicações e necessidades de comunicações. Algumas das funções mais importantes do sistema de comunicações em uma organização ou departamento de serviços de utilidade pública incluem:

• Engenharia de tráfego - coordenação diária das operações, emergências e movimentação de veículos e materiais.
• Manutenção das vias públicas - coordenação da movimentação da equipe, veículos especializados e locais e movimentação de equipamentos, necessidades de suprimento e logística de re-encaminhamento.
• Manutenção de edifícios - relatório de progresso e de problemas, mudança entre os canteiros das obras e aquisição de veículos e suprimentos
• Atividades dos serviços de utilidade pública - coordenação da manutenção da linha de energia, leitura dos medidores, fluxo da linha, níveis de água e operações diárias no campo.
• Operações de segurança - gerenciamento de crise e de acidentes
• Operações das usinas - operação e controle das usinas de tratamento de água e de águas servidas e centros de reciclagem

Uma falha ou interrupção no sistema de comunicações do setor de serviços de utilidade pública pode ter repercussões amplas. Isto poderia tomar a forma de problemas simples que apareceriam por um período de tempo, tal como os custos de operação não previstos em decorrência da ineficiência, ou problemas sérios que repercutiriam rapidamente e sem aviso, tal como a incapacidade de fornecer energia e rodovias seguras durante uma intempérie da natureza.

Ao garantir que seus sistemas de comunicações recebam a manutenção apropriada, as organizações do setor de utilidade pública pode agilizar o atendimento, aprimorar sua infra-estrutura e simplificar a coordenação entre os departamentos, melhorando no geral a eficiência operacional.

Existe uma variedade de serviços e pacotes que podem ser adaptados para fornecer uma solução que considere as necessidades exclusivas das organizações de serviço de utilidade pública de diversos portes e abrangência. Os produtos tais como a Assinatura de Software, que disponibiliza a este setor o que há de mais moderno em termos de funcionalidade e recursos, melhorando a eficiência de custo, neste mercado que é extremamente orientado a custos, e o Diagnóstico Remoto que pode oferecer notificação imediata de problemas em potencial possibilitando o reparo rápido e o máximo de tempo de funcionamento. Um pacote de serviços abrangente, com estes e outros serviços, pode viabilizar o desempenho máximo a um sistema de rádio.