Motorola Greece - Support- Εγγυήσεις

(β) [Μόνο για τις κατωτέρω χώρες …./ή πελάτες…] H Motorola εγγυάται σε σας, τον αρχικό αγοραστή, ότι η Προσωπική Συσκευή Επικοινωνίας και τα εξαρτήματα που αγοράσατε από έναν εξουσιοδοτημένο προμηθευτή Motorola (τα «Προϊόντα»), είναι σύμφωνα με τις εφαρμοστέες προδιαγραφές Motorola που ισχύουν την στιγμή της κατασκευής τους, για μία περίοδο [2] ετών από την ημερομηνία αγοράς του/των Προϊόντος/ων (Περίοδος Εγγύησης).

Οφείλετε να ενημερώσετε την Motorola για την έλλειψη συμβατότητας με τις εφαρμοστέες προδιαγραφές οποιουδήποτε Προϊόντος εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία, κατά την οποία εντοπίσατε ελάττωμα σε υλικό, εργασία ή έλλειψη συμβατότητας και σε κάθε περίπτωση εντός ενός διαστήματος που δεν θα υπερβαίνει την Περίοδο Εγγύησης, και να παραδώσετε άμεσα το Προϊόν για συντήρηση (service) σε κάποιο Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Επισκευής ή Εξυπηρέτησης Motorola. Η Motorola δεν θα δεσμεύεται από δηλώσεις σχετικές με το Προϊόν, οι οποίες δεν θα έχουν γίνει απ’ ευθείας από την Motorola, ούτε και από υποχρεώσεις εγγύησης που βαρύνουν τον πωλητή.

Ένας κατάλογος των αριθμών των Κέντρων Κλήσης Motorola εσωκλείεται με αυτό το Προϊόν.

Κατά την Περίοδο Εγγύησης η Motorola θα προβαίνει κατά την διακριτική της ευχέρεια και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, ως αποκλειστική διευκόλυνση για εσάς, στην επιδιόρθωση ή αντικατάσταση του Προϊόντος σας που δεν συνάδει με αυτή την εγγύηση. Ή, εάν αυτό δεν είναι εφικτό, θα σας επιστρέψει το τίμημα του Προϊόντος αλλά μειωμένο λαμβάνοντας υπ’ όψη την χρήση του Προϊόντος που κάνατε από την στιγμή της παράδοσής του. Αυτή η εγγύηση θα λήγει στο τέλος της Περιόδου Εγγύησης.

Αυτή είναι η πλήρης και αποκλειστική εγγύηση για την Προσωπική Συσκευή Επικοινωνίας Motorola και τα εξαρτήματά της και θα υπερισχύει όλων των άλλων εγγυήσεων, όρων και προϋποθέσεων, ρητών ή σιωπηρών.

Σε όποια περίπτωση αγοράζετε το προϊόν με άλλη ιδιότητα από αυτή του καταναλωτή, η Motorola αποποιείται όλες τις άλλες εγγυήσεις, όρους και προϋποθέσεις ρητούς ή σιωπηρούς, όπως καταλληλότητα και ικανοποιητική ποιότητα.

Σε καμία περίπτωση δεν θα ευθύνεται η Motorola, στην πλήρη έκταση που μπορεί να αποποιηθεί την ευθύνη της, όπως προβλέπεται από το νόμο, για ζημίες ή απώλεια δεδομένων πέραν του τιμήματος αγοράς ούτε και για οποιεσδήποτε ειδικότερες τυχαίες η επακόλουθες ζημιές* που θα προκύπτουν από την χρήση ή την ανικανότητα χρήσης του Προϊόντος.

Αυτή η Εγγύηση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε θεσπισμένα δικαιώματα έχετε ως καταναλωτής, όπως εγγύηση ικανοποιητικής ποιότητας και καταλληλότητας για τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούνται προϊόντα του ίδιου τύπου για συνήθη χρήση και συντήρηση (service), ούτε και οποιαδήποτε δικαιώματα κατά του πωλητή των Προϊόντων που απορρέουν από την σύμβαση αγοραπωλησίας.

(*) συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, της ζημίας για χρήση, της απώλειας χρόνου, της απώλειας δεδομένων, της ακαταλληλότητας, της εμπορικής ζημίας, των διαφυγόντων κερδών.

Στις περισσότερες περιπτώσεις ο εξουσιοδοτημένος προμηθευτής Motorola που πώλησε και/ή εγκατέστησε την Προσωπική σας Συσκευή Επικοινωνίας Motorola και τα αυθεντικά εξαρτήματα θα καλύπτει την εγγύηση και θα σας παρέχει εγγύηση συντήρησης (service). Εναλλακτικά, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς θα αποκτήσετε εγγύηση συντήρησης (service), παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του προμηθευτή σας ή με το κέντρο κλήσης Motorola στους κατωτέρω τηλεφωνικούς αριθμούς, που ισχύουν για την χώρα σας.

Όπου στην Χώρα αγοράς, υπάρχει θεσπισμένη υποχρέωση για παροχή εκτεταμένης υπηρεσίας επισκευής στους καταναλωτές πέραν του πρώτου έτους αγοράς, αυτή η εγγύηση θα παρέχεται από τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Εξυπηρέτησης Motorola ή από τους διορισμένους απ’ ευθείας από την Motorola προμηθευτές στην χώρα αγοράς σύμφωνα με τους όρους αυτού του πληροφοριακού εγγράφου εγγύησης. Πάντως, παρακαλούμε σημειώστε ότι θα αναφέρεστε πίσω στον τόπο αγοράς, εάν ο Προμηθευτής Motorola αγόρασε το προϊόν απ’ ευθείας από την Motorola, στην χώρα αγοράς ή σε μία χώρα όπου η Motorola δεν απαιτείται να υποστηρίζει συμπληρωματική υπηρεσία επισκευής κατά το δεύτερο έτος αγοράς λόγω των θεμελιωδών υποχρεώσεων που βαρύνουν τον πωλητή ή τον εισαγωγέα του προϊόντος, αλλά όχι τον κατασκευαστή, να παρέχει μία εκτεταμένη εγγύηση στον καταναλωτή πέραν του πρώτου έτους.

Για να θεμελιώσετε δικαίωμα επί της εγγύησης συντήρησης (service) θα πρέπει να επιστρέψετε την επίδικη Προσωπική Συσκευή Επικοινωνίας και/ή τα εξαρτήματα στο Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Επισκευής ή Συντήρησης (Service) Motorola στην αρχική μορφή και συσκευασία, όπως σας παρασχέθηκε από την Motorola . Παρακαλείσθε να αποφύγετε να αφήνετε επιπρόσθετα αντικείμενα όπως κάρτες SIM. Το Προϊόν θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται από μία ετικέτα με το ονοματεπώνυμό σας, την διεύθυνση και τον τηλεφωνικό σας αριθμό, το όνομα του χρήστη και την περιγραφή του προβλήματος. Σε περίπτωση εγκατάστασης σε όχημα, το όχημα στο οποίο έχει εγκατασταθεί η Προσωπική Συσκευή Επικοινωνίας θα πρέπει να οδηγηθεί στο Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Επισκευής ή Συντήρησης (Service), καθώς, προκειμένου να γίνει ανάλυση οποιουδήποτε προβλήματος, μπορεί να χρειαστεί έλεγχος όλου του οχήματος, στο οποίο έγινε η εγκατάσταση.

Προκειμένου να καταστεί εφικτό να λάβετε την εγγύηση συντήρησης (service), πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς ή αντίστοιχο αποδεικτικό αγοράς που θα φέρει την ημερομηνίας αγοράς. Το τηλέφωνο θα πρέπει επίσης να φέρει ευκρινώς τον πρωτότυπο ηλεκτρονικό σειριακό αριθμό (IMEI) και τον μηχανικό σειριακό αριθμό (MSN). Αυτές οι πληροφορίες περιέχονται στο Προϊόν.

Πρέπει να εξασφαλίσετε ότι όλες και οποιεσδήποτε επισκευές ή συντηρήσεις πραγματοποιούνται κάθε φορά από ένα Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Motorola σύμφωνα με τις προδιαγραφές Συντήρησης (Service) Motorola.

Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την συντήρηση των Προϊόντων από τα Εξουσιοδοτημένα Κέντρα Εξυπηρέτησης Motorola μόνο, γι’ αυτό είναι σημαντικό να τηρείτε αρχείο οποιωνδήποτε τυχόν προηγούμενων επιδιορθώσεων και να το έχετε διαθέσιμο εάν ανακύψουν ερωτήματα σχετικά με την συντήρηση.

Αυτή η εγγύηση δεν θα εφαρμόζεται εάν ο τύπος ή οι σειριακοί αριθμοί του Προϊόντος έχουν αλλαχθεί, σβηστεί, αντιγραφεί, αφαιρεθεί ή έχουν γίνει δυσανάγνωστοι. Η Motorola διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί δωρεάν συντήρηση (service) εγγύησης, εάν τα αιτούμενα έγγραφα δεν μπορούν να προσκομισθούν ή οι πληροφορίες είναι ατελείς, δυσανάγνωστες ή μη συμβατές με τα εργοστασιακά αρχεία.

Η επισκευή, κατ’ επιλογήν της Motorola, μπορεί να περιέχει αναμετάδοση του λογισμικού, αντικατάσταση ανταλλακτικών ή πλακετών με λειτουργικά ισοδύναμα, ανακαινισμένα ή καινούργια ανταλλακτικά ή πλακέτες. Για τα αντικατασταθέντα ανταλλακτικά, εξαρτήματα, μπαταρίες, ή πλακέτες θα ισχύει η εγγύηση για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης. Η Περίοδος Εγγύησης δεν θα παρατείνεται. Όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα, μπαταρίες, ανταλλακτικά και ο εξοπλισμός της Προσωπικής Συσκευής Επικοινωνίας που έχουν αντικατασταθεί θα αποτελούν ιδιοκτησία της Motorola. Η Motorola δεν εγγυάται την εγκατάσταση, την συντήρηση ή επισκευή των προϊόντων, των εξαρτημάτων, των μπαταριών ή των ανταλλακτικών.

Η Motorola δεν θα ευθύνεται σε καμία περίπτωση για προβλήματα η ζημία που θα προκληθεί από οποιονδήποτε βοηθητικό εξοπλισμό που δεν θα έχει παρασχεθεί από την Motorola, ο οποίος έχει προσαρτηθεί ή χρησιμοποιείται σε σχέση με τα Προϊόντα ή για την λειτουργία εξοπλισμού Motorola με οποιοδήποτε βοηθητικό εξοπλισμό και κάθε τέτοιος εξοπλισμός αποκλείεται ρητά από αυτή την εγγύηση.

Όταν χρησιμοποιείται το Προϊόν σε συνάρτηση με βοηθητικούς ή περιφερειακούς εξοπλισμούς που δεν παρέχονται από την Motorola, η Motorola δεν εγγυάται την λειτουργία του Προϊόντος/περιφερειακού συνδυασμού και δεν θα καλύψει καμία εγγύηση στις περιπτώσεις που το Προϊόν χρησιμοποιείται σε τέτοιου είδους συνδυασμό και η Motorola αποφασίσει ότι το Προϊόν δεν έχει ελάττωμα. Η Motorola ειδικότερα αποποιείται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε εξοπλισμό Motorola ή μη, με οποιοδήποτε τρόπο από την χρήση της Προσωπικής Συσκευής Επικοινωνίας των εξαρτημάτων, των εφαρμογών λογισμικών και των περιφερειακών (ειδικότερα παραδείγματα περιλαμβάνουν ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστικά: μπαταρίες, φορτιστές, μετατροπείς και ενισχυτές τάσης), όταν αυτά τα εξαρτήματα, οι εφαρμογές λογισμικού και τα περιφερειακά δεν κατασκευάζονται και δεν παρέχονται από τη Motorola.

Ελαττώματα ή ζημία που απορρέει από την χρήση του Προϊόντος με άλλον τρόπο πέραν του συνήθους και ενδεδειγμένου.
Ελαττώματα ή ζημία για κακή χρήση, πρόσβαση σε μη συμβατές πηγές, ατύχημα ή αμέλεια.
Ελαττώματα ή ζημία για μη κατάλληλη δοκιμή, λειτουργία, συντήρηση, εγκατάσταση, προσαρμογή, μη εξουσιοδοτημένες εφαρμογές λογισμικού ή οποιαδήποτε άλλη μετατροπή ή τροποποίηση.
Θραύση ή ζημία των κεραιών εκτός αν έχουν προκληθεί ευθέως από ελαττώματα του υλικού ή των εργασίας.
Προϊόντα αποσυναρμολογημένα ή επισκευασμένα αλλού εκτός από την Motorola, με τέτοιο τρόπο, που να επηρεάζει δυσμενώς την απόδοση ή να εμποδίζει τον επαρκή έλεγχο και τη δοκιμή τους προκειμένου να επιβεβαιωθεί οποιαδήποτε αξίωση εγγύησης.
Ελαττώματα ή ζημία οφειλόμενα σε θέματα εμβέλειας, κάλυψης, διαθεσιμότητας, βαθμό εξυπηρέτησης ή λειτουργίας του συστήματος του κινητού από τον χρήστη του κινητού.
Ελαττώματα ή ζημία οφειλόμενα σε υγρασία, υγρά ή υπολείμματα φαγητού.
Σπειρωτά καλώδια μονάδας ελέγχου του Προϊόντος που έχουν τεντωθεί ή των οποίων το βίσμα αρθρωτής σύνδεσης έχει σπάσει.
Όλες οι πλαστικές επιφάνειες και όλα τα άλλα εξωτερικά εκτεθειμένα ανταλλακτικά, στα οποία έχουν προκληθεί εκδορές ή ζημιές εξαιτίας συνήθους χρήσης από τον καταναλωτή.
Δερμάτινες θήκες (που καλύπτονται από ξεχωριστές εγγυήσεις κατασκευαστή).
Προϊόντα που ενοικιάζονται σε προσωρινή βάση.
Περιοδική συντήρηση και επισκευή ή αντικατάσταση των ανταλλακτικών εξαιτίας συνήθους χρήσης και φθοράς.

Σημείωση: Η ώρα συνομιλίας, η ώρα αναμονής και η συνολική διάρκεια ζωής μίας επαναφορτιζόμενης μπαταρίας Motorola για την Προσωπική σας Συσκευή Επικοινωνίας θα εξαρτάται από τις συνθήκες χρήσης και τις διαμορφώσεις του δικτύου. Ως καταναλωτικό προϊόν, οι προδιαγραφές υποδεικνύουν ότι θα πρέπει να επιτύχετε άριστη απόδοση της Προσωπικής Συσκευής Επικοινωνίας εντός των πρώτων έξι μηνών από την ημερομηνία αγοράς και μέχρι (200) φορτίσεις. (Χρόνος Άριστης Απόδοσης)

Η εγγύηση για τις επαναφορτιζόμενες μπαταρίες Motorola δεν ισχύει εάν (ι) οι μπαταρίες φορτίζονται με άλλους φορτιστές μπαταριών πλην των εγκεκριμένων από την Motorola, οι οποίοι ενδείκνυνται για την φόρτιση της μπαταρίας, (ιι) οποιαδήποτε από τις σφραγίδες στην μπαταρία είναι σπασμένη ή φέρει σημάδια αυθαίρετης επέμβασης, (ιιι) η μπαταρία χρησιμοποιείται σε εξοπλισμό ή συντήρηση (service), άλλο από τον εξοπλισμό κινητού τηλεφώνου, για τον οποίο προορίζεται. `

Ανάλογα με τις συνθήκες λειτουργίας και τις συνήθειες χρήσης, μπορεί να προκληθεί φθορά στα συστατικά συμπεριλαμβανομένων μηχανικών προβλημάτων σε σχέση με την αποθήκευση του Προϊόντος, τον χρωματισμό, την συναρμολόγηση, τις υπό-συναρμολογήσεις, τις προβολές και τα πληκτρολόγια και σε οποιαδήποτε εξαρτήματα που δεν είναι τμήμα των προδιαγραφών του Προϊόντος. Η διόρθωση των ελαττωμάτων που προκαλούνται μέσω της χρήσης και της φθοράς των καταναλωτικών προϊόντων, όπως των μπαταριών πέραν του Χρόνου Άριστης Απόδοσης, όπως υποδεικνύεται στο εγχειρίδιο του προϊόντος θεωρείται δική σας ευθύνη και γι’ αυτό η Motorola δεν θα παρέχει την δωρεάν Εγγύηση συντήρησης επισκευής για αυτά τα αντικείμενα.

Παρακαλείσθε να κρατάτε και να τηρείτε σημειώσεις όλων των δεδομένων που έχετε εισάγει στο Προϊόν σας, όπως, για παράδειγμα, ονόματα, διευθύνσεις, τηλεφωνικούς αριθμούς, κωδικούς χρήσης και πρόσβασης, σημειώσεις κ.λ.π. πρίν παραδώσετε το Προϊόν σας για συντήρηση (service) Εγγύησης, καθώς τα δεδομένα αυτά μπορεί να διαγραφούν ή να σβηστούν κατά την διαδικασία επισκευής ή συντήρησης.

Παρακαλώ σημειώστε ότι εάν έχετε «φορτώσει» υλικό στο Προϊόν σας όπως, για παράδειγμα, ήχους κλήσεις, προστασίες οθόνης, ταπετσαρίες, παιχνίδια κ.λ.π. αυτά μπορεί να διαγραφούν ή να σβηστούν κατά την διαδικασία επισκευής ή δοκιμής. Η Motorola δεν θα ευθύνεται για τέτοια θέματα. Η διαδικασία επισκευής ή δοκιμής δεν θα πρέπει να επηρεάσει κανένα τέτοιου είδους υλικό, το οποίο έχει εγκατασταθεί από την Motorola στο Προϊόν σας ως προκαθορισμένο χαρακτηριστικό.

Εάν ζητήσετε από την Motorola να επισκευάσει το Προϊόν σας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή μετά την περίοδο Εγγύησης ή σε περιπτώσεις που αυτή η εγγύηση δεν εφαρμόζεται λόγω της φύσης του ελαττώματος ή της ζημιάς, τότε η Motorola μπορεί κατά την διακριτική της ευχέρεια να προβεί σε αυτές τις επισκευές υποβάλλοντάς σας στην καταβολή της αμοιβής της για αυτήν την επισκευή ή μπορεί να σας παραπέμψει σε ένα εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος, το οποίο θα προβεί σε αυτές τις επισκευές.