A Motorola é a grande vencedora do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Celulares. Esta é a sexta vez consecutiva que as práticas adotadas pelo call center da empresa são reconhecidas pela revista Consumidor Moderno. A premiação consolida a liderança, a dedicação e o comprometimento da Motorola e de seus parceiros no atendimento ao cliente e reforça a posição da Motorola como uma das únicas empresas a manter a hegemonia absoluta em sua categoria.

“Este reconhecimento mostra que estamos no caminho certo na busca pela excelência no atendimento a consumidores cada vez mais exigentes”, disse Silvio Corniani, gerente de operações de Call Center & E-Commerce para América Latina da Motorola. “Nosso objetivo é um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Para que isso aconteça, adotamos diversas iniciativas, como treinamentos extensivos, reciclagem constante, abertura de novos canais de contato com o consumidor – como o "Chat on line" –, e uma política global em que são consideradas as melhores ações de cada call center regional.”

Criado em 2000 pela Padrão Editorial, o Prêmio Consumidor Moderno é o maior e mais importante prêmio de relações de consumo do mercado brasileiro. Seu objetivo é identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente e reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento não só para conquistar novos clientes como, principalmente, manter o alto índice de satisfação e fidelidade. A cerimônia de premiação será realizada no dia 29 de maio em São Paulo.

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Motorola
A Motorola é mundialmente conhecida por sua inovação e pela liderança em comunicações sem fio e de banda larga. Inspirada  no conceito de Seamless Mobility  (mobilidade total) – a visão da empresa sobre o futuro da tecnologia – a Motorola está comprometida em oferecer soluções de conectividade que facilitem o acesso a informações, entretenimento e a outras pessoas. Para tanto, desenvolve produtos que todos querem ter, experiências incríveis e redes poderosas, além de um completo serviço de suporte. Integrante do ranking Fortune 100, a companhia obteve vendas de US$ 36,8 bilhões em 2005.

Desde 1995, a Motorola investiu mais de US$ 500 milhões no Brasil, incluindo o montante destinado à construção do Campus Industrial e Tecnológico de Jaguariúna, São Paulo. Além das áreas de manufatura de celulares (tecnologias CDMA e GSM), terminais iDEN, estações radiobase, rádios profissionais e localizadores de veículos, estão instalados no Campus centros de pesquisa e desenvolvimento de software para aparelhos móveis e infra-estrutura de redes. Para obter mais informações, visite nosso site: www.motorola.com.br.