São Paulo, Brasil – 21 de maio de 2007 - Mais uma vez, a Motorola comemora o título do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria Celulares. Esta é a sétima edição consecutiva que as práticas adotadas pelo call center e serviço de atendimento ao consumidor da empresa são reconhecidas pela revista Consumidor Moderno.

A premiação consolida a liderança, a dedicação e o comprometimento da Motorola e de seus parceiros no atendimento ao cliente, e reforça a posição da empresa como uma das únicas a manter a hegemonia absoluta em sua categoria.

“Temos uma preocupação constante em prestar atendimento completo e eficiente ao nosso bem mais precioso, que é o consumidor. Diante de clientes cada vez mais exigentes, estamos muito felizes em saber que nossas melhorias estão sendo bem vistas”, disse Emilio Oliveira, gerente de operações da Motorola Brasil na área de Xperience Care. “Desde 2006, adotamos diversas iniciativas, como treinamentos extensivos, abertura de novos canais de contato e suporte para o consumidor, modificação do fluxo de atendimento e uma política global, em que são consideradas as melhores ações e práticas de cada um dos call centers Motorola espalhados pelo mundo”, finaliza.

Criado em 2000 pela Padrão Editorial, o Prêmio Consumidor Moderno chega à oitava edição como o maior e mais importante na área de relações de consumo do mercado brasileiro. Seu objetivo é identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente e reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento, não só para conquistar novos clientes como, principalmente, manter o alto índice de satisfação e fidelidade. A cerimônia de premiação será realizada no dia 28 de maio, em São Paulo.


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Motorola
A Motorola é mundialmente conhecida por sua inovação e pela liderança em comunicações sem fio e de banda larga. Inspirada  no conceito de Seamless Mobility  (mobilidade total) – a visão da empresa sobre o futuro da tecnologia –, está comprometida em oferecer soluções de conectividade que facilitem o acesso a informações, entretenimento e a outras pessoas. Para tanto, desenvolve produtos que todos querem ter, experiências incríveis e redes poderosas, além de um completo serviço de suporte. Integrante do ranking Fortune 100, a companhia obteve vendas de US$ 42,9 bilhões em 2006.

Desde 1995, a Motorola investiu mais de US$ 500 milhões no Brasil, incluindo o montante destinado à construção do Campus Industrial e Tecnológico de Jaguariúna, São Paulo. Além das áreas de manufatura de celulares, terminais iDEN e rádios profissionais, estão instalados no Campus centros de pesquisa e desenvolvimento de softwares para aparelhos móveis e infra-estrutura de redes. Para obter mais informações, visite nosso site: www.motorola.com.br.