La empresa atenderá las consultas de los usuarios de sus teléfonos celulares, equipos iDEN y cable módems desde Buenos Aires.

BUENOS AIRES, 15 de Diciembre de 2003 - Motorola anunció que trasladó a la Argentina la atención de su call center. Desde el mismo se atienden los llamados entrantes de los usuarios de Estados Unidos, Canadá, Venezuela, Chile, Colombia,  México y Argentina. Esta iniciativa, que fue implementada con la empresa Teleperformance Argentina, ofrece tanto atención a clientes como soporte técnico. De esta forma, cualquier usuario de celulares, equipos iDEN o cable módems Motorola que viva en los países mencionados, será atendido por un grupo de argentinos -todos bilingües inglés/español-, que podrán asistirlos en consultas sobre el uso de los equipos, cuestiones técnicas y otras dudas.

La incorporación de países fue progresiva, comenzando con Estados Unidos a finales de julio. Luego se integraron Venezuela, Chile y Colombia, y en este momento se está comenzando con la atención de clientes de México y Argentina. El Call Center ya cuenta con 260 empleados. “Estamos muy satisfechos y orgullosos de los resultados que estamos logrando. La alta calidad de los recursos humanos locales nos permiten brindar un servicio de excelente calidad a nuestros clientes en toda América Latina de habla hispana y en Estados Unidos”, dijo Isabel Assumpcao, gerente de la operación para  América Latina.

“La operación del Call Center para  Motorola es estratégica, ya que para nuestros clientes es la puerta de entrada a Motorola. Estábamos buscando un lugar nuevo para esa operación que nos brindase  mejores costos y la calidad que nuestros clientes necesitan. Argentina fue seleccionada luego de un análisis muy complejo. Somos muy optimistas respecto al éxito de este emprendimiento” agregó Marcelo Antonio Alvarez, Director de Call Center & E-Commerce para América Latina.

Acerca de Motorola:
 
Motorola, Inc. (MOT en la Bolsa de Valores de NY) es una empresa global, líder en los mercados de soluciones integradas de comunicación y soluciones electrónicas. Sus ventas en 2002 fueron de $27.3 mil millones de dólares.  Motorola es un ciudadano corporativo global, comprometido con los más altos estándares éticos en sus negocios y pionero en importantes tecnologías que han dado origen a productos inteligentes y mejorado la vida de la gente, generando una tradición que ha honrado desde su fundación, hace 75 años.

Para mayor información visite:  www.motorola.com o www.motorola.com/ar

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