1. Resumen
El Programa de Recompra Motorola ("Programa") le permite entregar un dispositivo usado elegible al comprar un dispositivo Motorola nuevo o reacondicionado en motorola.com ("Sitio") en un país participante y, cuando se ofrezca, recibir una bonificación adicional de recompra ("Bonificación de Recompra").
El Programa se opera en colaboración con Recommerce Solutions SA ("Recommerce"), un proveedor independiente de servicios de recompra y reciclaje. Cuando selecciona la opción de recompra al finalizar la compra, se crea automáticamente un pedido de recompra con Recommerce como parte de su compra de Motorola. No necesita registrarse por separado, solicitar ni presentar comprobante de compra para la recompra o la Bonificación de Recompra – consulte la Sección 4.
2. Elegibilidad
Para participar, debe:
- residir en uno de los países participantes: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suecia y Portugal (consulte [insertar enlace a la lista de países participantes] para ver la lista actual, que puede actualizarse periódicamente), tener 18 años o más (o la mayoría de edad en su país de residencia, si es superior);
- completar una compra genuina de un dispositivo Motorola nuevo o reacondicionado elegible en motorola.com durante el período promocional, desde la versión del Sitio que sirve a su país de residencia; y
- seleccionar la opción de Recompra al finalizar la compra en el momento de dicha compra. La recompra no se puede añadir a un pedido después de completar el pago.
La Bonificación de Recompra se aplica únicamente cuando se muestra expresamente como disponible para el dispositivo, país y promoción seleccionados en el momento de la compra. Los dispositivos elegibles, los valores de recompra y los importes de la Bonificación de Recompra son los que se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el país, la promoción y el momento de la compra. El Programa no se puede combinar con otras ofertas de recompra salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, y no se ofrece ninguna alternativa en efectivo en lugar de la Bonificación de Recompra.
3. Cómo funciona
- Seleccione Recompra al finalizar la compra e indique el modelo y el estado de su dispositivo antiguo.
- Complete su compra de Motorola. Se le pedirá que proporcione los datos de su cuenta bancaria (IBAN) al finalizar la compra, que se utilizarán para pagar el valor de recompra y la Bonificación de Recompra adeudados una vez validado su dispositivo.
- Su pedido de recompra se crea automáticamente con Recommerce – no hay nada más que enviar.
- Recibirá un correo electrónico de Recommerce con instrucciones sobre cómo enviarles su dispositivo antiguo.
- Antes de enviar su dispositivo de recompra, haga una copia de seguridad de los datos, cierre sesión en todas las cuentas y restablezca los ajustes de fábrica según las instrucciones (consulte la Sección 6).
- Recommerce inspeccionará y validará su dispositivo según el estado que declaró.
- Una vez validado, Recommerce le pagará directamente el valor de recompra y, cuando corresponda, la Bonificación de Recompra (consulte la Sección 5).
4. Validación automática – no se requiere comprobante de compra
Dado que un pedido de recompra solo puede crearse como parte de una compra genuina y completada en motorola.com, su elegibilidad para el Programa y para cualquier Bonificación de Recompra se confirma automáticamente en el momento de la compra. No necesita enviar a Recommerce un comprobante de compra, un recibo ni ninguna otra confirmación de su pedido para esta promoción.
Si su pedido de Motorola es posteriormente cancelado, devuelto o reembolsado, dejará de ser elegible para la Bonificación de Recompra, y cualquier Bonificación de Recompra ya pagada podrá ser reclamada o deducida de cualquier reembolso que se le adeude.
5. Pago del valor de recompra y de la Bonificación de Recompra
El valor de recompra de su dispositivo y cualquier Bonificación de Recompra son evaluados, confirmados y pagados por Recommerce, no por Motorola ni por Lenovo. El pago se le realiza directamente por Recommerce, mediante transferencia bancaria, dentro de los 14 días posteriores a la validación de su dispositivo (es decir, una vez que Recommerce lo haya recibido y verificado según el estado que declaró).
Motorola y [entidad local de Lenovo por mercado] no retienen, procesan ni emiten este pago, y no son responsables de los retrasos o disputas que surjan de la evaluación o el proceso de pago de Recommerce. Cualquier consulta sobre el estado del pago, la valoración o los plazos debe dirigirse a Recommerce.
6. Sus responsabilidades
Antes de enviar su dispositivo de recompra, debe:
- hacer una copia de seguridad de todos los datos que desee conservar;
- eliminar todos los datos personales y cuentas; y
- restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica y eliminar todos los bloqueos (por ejemplo, Apple iCloud, Google Factory Reset Protection) según las instrucciones de su paquete de devolución.
Recommerce proporciona instrucciones completas sobre el embalaje, las ventanas de envío y la preparación del dispositivo, y pueden variar según el país – consulte la Sección 8.
7. Si su dispositivo no coincide con el estado declarado
Si su dispositivo de recompra no coincide con el estado declarado, o no supera la evaluación de Recommerce, Recommerce se pondrá en contacto directamente con usted con una valoración revisada o la opción de que se le devuelva el dispositivo, sin coste alguno, de acuerdo con los propios Términos y Condiciones de Recompra de Recommerce.
8. Los términos de Recommerce también aplican
Al optar por participar en el Programa, también acepta quedar vinculado por:
- los Términos y Condiciones de Recompra de Recommerce para su país (elegibilidad del dispositivo, clasificación del estado, envío y plazos de pago);
- los Términos Generales de Uso de Recommerce para su sitio; y
- el Aviso de Privacidad de Datos de Recommerce.
Estos están disponibles en la página de recompra de Recommerce específica de cada país, enlazada desde el proceso de pago, por ejemplo tradein.recommerce.com/#/motorola-{country}/en. Motorola y sus entidades locales de Lenovo no son responsables del contenido de estos términos, ni del desempeño de Recommerce en virtud de los mismos.
9. Compartición de datos con Recommerce
Para habilitar su pedido de recompra y confirmar su elegibilidad para cualquier Bonificación de Recompra, Motorola/Lenovo compartirá con Recommerce la información mínima necesaria del pedido (por ejemplo: número de pedido, fecha de compra, modelo de dispositivo comprado, país de compra y minorista).
Si proporciona los datos de su cuenta bancaria (IBAN) al finalizar la compra para que Recommerce pueda pagarle el valor de recompra y cualquier Bonificación de Recompra, estos datos se transmiten directa y de forma segura a Recommerce para dicho fin. Motorola no almacena ni conserva su IBAN ni ningún otro dato bancario en sus propios sistemas en ningún momento.
Esto se gestiona de acuerdo con el [Aviso de Privacidad de Motorola/Lenovo] y el Aviso de Privacidad de Datos de Recommerce, y cualquier transferencia transfronteriza de datos personales cumplirá con la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD, cuando corresponda).
10. Cambios en el Programa
Motorola y sus entidades locales de Lenovo se reservan el derecho de modificar, suspender o retirar el Programa o cualquier oferta de Bonificación de Recompra en cualquier momento, incluido el cambio de países, dispositivos o importes de bonificación elegibles, sin afectar a los pedidos de recompra ya realizados antes del cambio.
11. Ley aplicable
Salvo que se indique lo contrario para su país al finalizar la compra, estos Términos se rigen por las leyes de [insertar ley aplicable por mercado / entidad principal], sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que tenga conforme a la legislación de su país de residencia. Los propios términos de Recommerce (Sección 8) se rigen de forma independiente, según lo establecido en dichos documentos.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido de Motorola, contáctanos. Para preguntas sobre su dispositivo de recompra, valoración o pago: [contacto de Recommerce — support-reprise@recommerce.com].