1. Visão geral

O Programa de Troca Motorola ("Programa") permite-lhe entregar um dispositivo usado elegível na compra de um dispositivo Motorola novo ou recondicionado em motorola.com ("Site") num país participante e, quando oferecido, receber um bónus de troca adicional ("Bónus de Troca").

O Programa é operado em parceria com a Recommerce Solutions SA ("Recommerce"), um prestador independente de serviços de troca e reciclagem. Quando seleciona a opção de troca no checkout, uma ordem de troca é colocada automaticamente junto da Recommerce como parte da sua compra Motorola. Não precisa de se registar separadamente, candidatar-se ou apresentar comprovativo de compra para a troca ou o Bónus de Troca – ver Secção 4.

2. Elegibilidade

Para participar, deve:

• ser residente num dos países participantes: Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suécia e Portugal (ver [inserir link para a lista de países participantes] para a lista atual, que pode ser atualizada periodicamente), ter 18 anos ou mais (ou a idade da maioridade no seu país de residência, se for superior);
  
• concluir uma compra genuína de um dispositivo Motorola novo ou recondicionado elegível em motorola.com durante o período promocional, a partir da versão do Site que serve o seu país de residência; e
  
• selecionar a opção de Troca no checkout no momento dessa compra. A troca não pode ser adicionada a uma encomenda após a conclusão do checkout.
  

O Bónus de Troca aplica-se apenas quando é expressamente indicado como disponível para o dispositivo, país e promoção selecionados no momento da compra. Os dispositivos elegíveis, os valores de troca e os montantes do Bónus de Troca são os apresentados no checkout e podem variar consoante o país, a promoção e o momento da compra. O Programa não pode ser combinado com outras ofertas de troca, salvo indicação em contrário no checkout, e não é oferecida qualquer alternativa em dinheiro em substituição do Bónus de Troca.

3. Como funciona

1. Selecione Troca no checkout e indique o modelo e o estado do seu dispositivo antigo.
   
2. Conclua a sua compra Motorola. Ser-lhe-á pedido que forneça os dados da sua conta bancária (IBAN) no checkout, que serão utilizados para pagar o valor de troca e o Bónus de Troca devidos assim que o seu dispositivo for validado.
   
3. A sua ordem de troca é criada automaticamente junto da Recommerce – não há mais nada a submeter.
   
4. Receberá um e-mail da Recommerce com instruções sobre como enviar o seu dispositivo antigo.
   
5. Antes de enviar o seu dispositivo de troca, faça uma cópia de segurança, termine sessão em todas as contas e restaure as definições de fábrica conforme indicado (ver Secção 6).
   
6. A Recommerce inspecionará e validará o seu dispositivo em relação ao estado que declarou.
   
7. Após a validação, a Recommerce pagar-lhe-á diretamente o valor de troca e, quando aplicável, o Bónus de Troca (ver Secção 5).
   

4. Validação automática – não é necessário comprovativo de compra

Uma vez que uma ordem de troca só pode ser criada como parte de uma compra genuína e concluída em motorola.com, a sua elegibilidade para o Programa e para qualquer Bónus de Troca é confirmada automaticamente no momento da compra. Não precisa de enviar à Recommerce um comprovativo de compra, um recibo ou qualquer outra confirmação da sua encomenda para esta promoção.

Se a sua encomenda Motorola for subsequentemente cancelada, devolvida ou reembolsada, deixará de ser elegível para o Bónus de Troca, e qualquer Bónus de Troca já pago poderá ser reclamado ou deduzido de qualquer reembolso que lhe seja devido.

5. Pagamento do valor de troca e do Bónus de Troca

O valor de troca do seu dispositivo e qualquer Bónus de Troca são avaliados, confirmados e pagos pela Recommerce, e não pela Motorola ou pela Lenovo. O pagamento é efetuado diretamente a si pela Recommerce, por transferência bancária, no prazo de 14 dias após a validação do seu dispositivo (ou seja, assim que a Recommerce o tiver recebido e verificado em relação ao estado que declarou).

A Motorola e [entidade local da Lenovo por mercado] não detêm, processam nem emitem este pagamento, e não são responsáveis por atrasos ou disputas decorrentes da avaliação ou do processo de pagamento da Recommerce. Quaisquer questões sobre o estado do pagamento, a avaliação ou os prazos devem ser dirigidas à Recommerce.

6. As suas responsabilidades

Antes de enviar o seu dispositivo de troca, deve:

• fazer uma cópia de segurança de todos os dados que deseja manter;
  
• remover todos os dados pessoais e contas; e
  
• restaurar o dispositivo para as definições de fábrica e remover todos os bloqueios (por exemplo, Apple iCloud, Google Factory Reset Protection), conforme indicado no seu kit de devolução.
  

Instruções completas sobre embalagem, prazos de envio e preparação do dispositivo são fornecidas pela Recommerce e podem variar consoante o país – ver Secção 8.

7. Se o seu dispositivo não corresponder ao estado declarado

Se o seu dispositivo de troca não corresponder ao estado declarado, ou não for aprovado na avaliação da Recommerce, a Recommerce contactá-lo-á diretamente com uma avaliação revista ou a opção de lhe ser devolvido o dispositivo, gratuitamente, de acordo com os próprios Termos e Condições de Troca da Recommerce.

8. Os termos da Recommerce também se aplicam

Ao aderir ao Programa, aceita também ficar vinculado por:

• os Termos e Condições de Troca da Recommerce para o seu país (elegibilidade do dispositivo, classificação do estado, envio e prazos de pagamento);
  
• os Termos Gerais de Utilização da Recommerce para o seu site; e
  
• a Política de Privacidade de Dados da Recommerce.
  

Estes estão disponíveis na página de troca da Recommerce específica do país, ligada a partir do checkout, por exemplo tradein.recommerce.com/#/motorola-{country}/en. A Motorola e as suas entidades locais da Lenovo não são responsáveis pelo conteúdo destes termos, nem pelo desempenho da Recommerce ao abrigo dos mesmos.

9. Partilha de dados com a Recommerce

Para permitir a sua ordem de troca e confirmar a sua elegibilidade para qualquer Bónus de Troca, a Motorola/Lenovo partilhará com a Recommerce as informações mínimas necessárias da encomenda (por exemplo: número da encomenda, data de compra, modelo do dispositivo comprado, país de compra e retalhista).

Se fornecer os dados da sua conta bancária (IBAN) no checkout para que a Recommerce possa pagar-lhe o valor de troca e qualquer Bónus de Troca, esses dados são transmitidos direta e seguramente à Recommerce para esse fim. A Motorola não armazena nem retém o seu IBAN ou quaisquer outros dados bancários nos seus próprios sistemas em nenhum momento.

Isto é tratado em conformidade com o [Aviso de Privacidade Motorola/Lenovo] e o Aviso de Privacidade de Dados da Recommerce, e qualquer transferência transfronteiriça de dados pessoais cumprirá a legislação de proteção de dados aplicável (incluindo o RGPD, quando aplicável).

10. Alterações ao Programa

A Motorola e as suas entidades locais da Lenovo reservam-se o direito de alterar, suspender ou retirar o Programa ou qualquer oferta de Bónus de Troca a qualquer momento, incluindo a alteração de países, dispositivos ou montantes de bónus elegíveis, sem afetar as ordens de troca já efetuadas antes da alteração.

11. Lei aplicável

Salvo indicação em contrário para o seu país no checkout, estes Termos regem-se pelas leis de [inserir lei aplicável por mercado / entidade líder], sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de proteção do consumidor de que beneficie ao abrigo da lei do seu país de residência. Os próprios termos da Recommerce (Secção 8) regem-se separadamente, conforme estabelecido nesses documentos.

12. Contacto

Para questões sobre a sua encomenda Motorola: [contacto do serviço de apoio ao cliente Motorola/Lenovo, por país]. Para questões sobre o seu dispositivo de troca, avaliação ou pagamento: [contacto Recommerce — support-reprise@recommerce.com].